999熱線管制期頭好痛 日接2300惡作劇電話
（八打靈再也31日訊）在行動管制令落實期間，馬來西亞緊急反應服務（MERS）999熱線每天平均會接獲2300通惡作劇的來電，當中大部分會向接線員提出瑣碎要求，如點歌、講笑話等，有者甚至意圖與接線員調情；但此舉卻為緊急服務人員接獲真實案例帶來阻礙。
據英文《星報》報道，惡作劇者及其它肇事者在行動管制令期間撥打惡作劇電話，已妨礙緊急服務工作者，有關電話浪費接線員的時間，或更糟糕的是阻礙真正有緊急事務的致電者欲尋求幫助。
報導提到，這些惡作劇者或許是因為無聊及行動受限，想要引人注意；但他們卻沒意識到，若被定罪，可被罰款5萬令吉或監禁一年或兩者兼施。
從3月18至4月27日全面落實行動管制令期間，MERS 999接獲9萬5000通惡作劇來電，或每日平均2300通類似電話。
據管理MERS 999熱線的大馬電訊公司（TM）所指，接獲騷擾電話後，MERS 999接線員會記錄有關致電者的電話號碼，並查詢有關人士是否曾致電。
該公司解釋，這些惡作劇的電話號碼將被標記，以便接線員評估該致電者是否會重施故伎。若有關通話被認為是真的，那它們將被轉交至相關機構做進一步確認。
“今年首3個月，MERS 999每月接獲94萬通電話，MERS 999反應中心在1月接獲的約7.48%來電是惡作劇電話，2及3月的惡作劇電話則分別是8.24%及8.31%。”“雖然惡作劇電話的通數在管制令期間並沒明顯增加，但有關惡作劇電話可能或危及性命。”
大部分撥電者是兒童
MERS 999在去年接獲1300萬通來電，當中約10%是惡作劇者胡搞，大部分撥電者是兒童。
馬電訊披露，惡作劇者為了玩樂而致電，但反應中心有時也會接到淫穢來電，或致電者保持沉默不語。若有跡象顯示，致電者可能出於特定理由如安全因素而保持沉默，接線員也可能將保持沉默的通話視為真實緊急狀況。
該公司表示，由於許多惡作劇電話是由兒童所撥打，家長應告知孩子撥打惡作劇電話的後果，因他們可能沒意識到問題的嚴重性。
“兒童及成年人須知道惡作劇電話並不好笑，實際上可能危害他人生命，尤其是正當我們在應對疫情之際。類似不當的來電，可能會對反應時間帶來影響，因接線員需驗證及過濾每通電話。”
該公司指出，有部分民眾會直接致電相關應急機構，但大部分大馬人會在緊急時刻撥打999。
馬電訊正與大馬通訊及多媒體部合作以提高民眾的醒覺意識，以減少MERS 999的惡作劇電話，並提醒民眾所有緊急服務的通話都會被錄音。
光明網促請讀者及網民，共同維護言論自由精神，營造理性交流環境；任何人身攻擊、鼓吹種族與宗教仇恨、誹謗與造謠等留言，皆不代表本網站立場。 本網站有權刪除任何違反此原則的留言。