911接線員心情差掛掉千通救助電話

2018-04-21

（華盛頓21日訊）美國一名911求助熱線接線生因心情欠佳，掛掉過千個求助電話，當中涉及搶劫和謀殺案，被判囚10日緩刑18個月。

檢控官指休斯頓緊急中心的紀錄系統中，發現44歲的威廉斯曾有過千個求助電話通話只有不足20秒。威廉斯稱，她掛掉電話只因她不想與任何人對話。而她掛掉的電話中包括搶劫、超速甚至謀殺的報案。

威廉斯於接線中心工作19個月，並於2016年因被主管發現短時間通話的數量不尋常地多而遭解僱。她於當地週三被判入獄10日緩刑18個月。威廉斯的代表律師表示，案件揭示休斯頓緊急中心的系統性問題，懲罰威廉斯並不能解決接線中心內的問題。