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191乘客困機艙5小時 ”馬航只給水 沒交代原因“

(檳城17日訊)馬航乘客投訴,他們原本從沙地阿拉伯的吉達(Jeddah)飛往吉隆坡國際機場(KLIA),飛機卻降落在檳城國際機場,所有乘客還被困在機艙內近5小時,沒有提供食物,也沒有任何人向他們交代原因!

這輛載有191名乘客的班機,因為天氣原因滯留在檳城國際機場。

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乘客塔利法羅巴西爾說:“在這5小時內,除了派水給我們之外,關於我們的飛機為什麼會滯留在檳城國際機場,沒有任何資訊。”

根據網媒Malaysia Gazette報道,他表示,他們本應該在早上11時KLIA,但班機卻改飛檳城國際機場,所有乘客被留在飛機上接近5小時,沒有任何消息。

“我們對今天發生的事情感到難過,因為所有乘客都不知道目前的情況,甚至提供的信息也不清楚。

“經過近5個小時後,他們(馬航機組人員)告訴我們存在技術問題,並在凌晨2時或3 時返回KLIA,等待班機的這段時間,將我們安排住進酒店。”

“我的家人已經在吉隆坡等待,由於手機充電器在寄艙行李,我不知道該如何通知他們。”

飛往大馬體驗如噩夢

塔利補充,這對飛了10年的他而言是一次糟糕的經歷。

“對我來說,這趟航班的溝通非常糟糕,不僅如此,在這5個小時內,除了我們要求飲料之外,沒有提供任何食物。試想想,飛機上那些老人的情況。”

此外,一位外國乘客阿都拉斯漢說,這次飛往大馬的體驗就像一場惡夢。

“我對今天發生的事情感到失望,不僅因為沒有提供真實的資訊,而是讓我們在飛機上太久了。

“機組人員和機長提供各種資訊,但都是相互矛盾的。如果你已經知道天氣不好,為什麼機長還繼續飛行導致燃油用完?

“這不應該發生在像我們這樣的遊客身上,這讓我損失了酒店住宿費,無法享受我的住宿。”

乘客莫哈末也有相同感受,他表示,由於滯留在大馬,他不得不推遲在菲律賓馬尼拉舉行的商務會議。

“我必須承擔兩個損失,包括工作和價值3000令吉的機票。”

“我希望馬航以此作為教訓,以便發生在我們身上的事不會重演在其他乘客身上。”

另外,檳城國際機場高級經理莫哈末納茲哈欣受訪時證實,由於天氣因素,本應在KLIA降落的飛機,轉飛到檳城國際機場。

本報也針對此事詢問馬航,惟截稿為止,馬航未做出回應。

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