國內

錯運行李 退款流程 航空投訴增38.1%

(吉隆坡19日訊)馬來西亞航空委員會最新的消費人報告顯示,2018年1月至6月所接獲的投訴,與去年同期的621宗相比,增加38.1%至858宗。

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航委會今日發文告說,在這858宗投訴中,今年上半年針對馬航的投訴共有427宗,比去年高出34.7%。

對亞航的投訴有192宗,相比去年同期增加58.7%,對馬印航空的投訴則有119宗,增加12.3%。

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航委會說,針對航空公司的3大投訴是錯運行李、退款流程及航班延誤。

航委會指出,上半年所接獲的858宗消費人投訴,其中99.4%的投訴已解決。

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