萎縮症女童須自己坐 機長堅持 全機延誤

她稱，在辦理登記手續時，已告知地勤人員需要為女兒索取嬰兒安全帶，地勤人員也答應會通知機長。

班機起飛前，蒂亞向空服員索取嬰兒安全帶，準備將女兒抱在手上。豈料，機長得知後，卻要求他們將女兒放在座位上，否則就得下機。

搭乘67次都沒問題

蒂亞強調，這5年來，女兒已搭飛機多達67次，以往都是使用嬰兒安全帶，不解為何這次酷航不讓他們這麼做。

為此，機長與蒂亞僵持長達一小時，班機起飛的時間也因此延誤。

無奈之下，蒂亞只好讓女兒坐在位子上，並在起飛和降落時，夫妻兩人手拉著女兒的手臂，不讓她滑落。

她說：“我被告知機長因為我女兒無法坐在自己的座位上，而不願意飛行，這讓我心碎。這不是我女兒的錯。”

她補充，對于酷航的處理方式非常失望，將會針對此事向公司投訴。(LSL)

嬰兒安全帶只限2歲以下孩童

酷航表示，嬰兒安全帶只限兩歲以下孩童使用，將會在回程航班提供坐墊給女童。

酷航發言人受詢時表示，根據規定，嬰兒安全帶只限兩歲以下孩童使用。

“由于這名乘客已5歲，因考量到她的安全，她不適用嬰兒安全帶。”

發言人說，這名女童必須坐在位子上，並在起飛和降落時系上機艙安全帶。

發言人補充，酷航了解女童身體狀況，因此將在回程航班中，為女童提供經過認證的坐墊，確保安全和舒適。

根據酷航網站，該航空目前不提供或允許使用嬰兒籃，而6個月至3歲的孩童可使用符合規定的嬰兒椅，但需由乘客自行準備。

網民炮轟酷航做法不當

有網民砲轟酷航做法不當，有者則認為女童父母應事先向酷航了解相關規定。

貼文上傳至臉書後，超過3000人點閱轉發和留言。

有網民認為，空服員應該“彈性處理”這件事，並想辦法為乘客解決問題。不過，也有人留言說，父母搭機前，應該先告知酷航，了解規定並做妥善安排。