新冠病毒肆虐，各行各業備受衝擊，期間許多商家、小販因受限於行管令而被疫情打倒，更賠上多年辛苦創立、經營的生意，生活也陷入水深火熱之中。臉書買賣群SojiMart的出現，讓生活陷困的小民在絕境中找到了一條通往“羅馬”的途徑，讓他們得以突破常規在絕境夾縫中看到了希望。
2年前我國因冠病疫情而落實行動管制令，期間許多商家、小販因受限於行管令而被疫情打倒。不少月入過萬、做大生意的商家被疫情掀起的滔天巨浪擊潰，更何況是小販小民。
SojiMart是檳城着名部落客戴日光（57歲），在2020年5月21日開創的群組。
任何想售賣產品者皆可免費在這群組打廣告招生意，但必須嚴守所設條規，也因它“自成一格”的管控方式，讓它在眾買賣群裡迅速炸開。
戴日光接受《光明日報》專訪時說，2年前我國實行有條件行動管制令（CMCO）期間，他外出採購時看到每間商店都空無一人，除了為商家們難過也擔心許多商店會倒閉，使得更多人失業。
他當時靈機一動，發想開個群組建個平台，讓大家可以免費在平台內做買賣，打破“行動”上的限制，還能免去店租、檔租等開銷。
他立馬行動，於是SojiMart從構思、取名、設計標誌只用了一天時間就完成，但誰也無法料及，SojiMart一推出後不但迅速成長而且力量巨大。
賣到爆單
群裡售的產品，有美食、衣物、首飾、屋子、植物到二手電器等貨品，琳瑯滿目，更妙的是買與賣家經常會彼此交關，互惠互利。
2年來在這群裡達成的買賣不計其數，掀起了另類的“宅經濟”，打救了不少商家，甚至令他們鹹魚翻身。
戴日光說，一些商家也曾在臉書或不同群組上貼廣告招生意，但成效不彰，來到SojiMart後產品卻是大賣。
“還有的人把產品放上來後，賣到爆單，基於做不來即使想賣也不敢那麼‘公開’。”
他說，群裡有許多買家後來更變成了版主，義務肩負起看守把關工作，讓群組可持續良好運作，足見這力量有多大，也顯示了大家有多愛戴這群組。
“我從沒想過它可以幫到這麼多的人甚至家庭。我的口福也因此變得非常好，因為常有賣家把親手製作的美食送上門答謝，一來是讓我嚐嚐，二來是希望我能給些意見。”
幫商家省錢做生意
“SojiMart”取名從何而來？一個好名叫起來要順口、親切且易記牢並不容易，SojiMart就具備了以上這條件。
戴日光笑說，Soji叫起來確實很日本名，一開始有人搞不懂它是什麼，甚至被誤以為是有關日本人的群組。
“但我絕不哈日，只要認真且細心的再讀一遍、看一遍，就會發現SojiMart的真正含意，就如你在這平台上看到的一樣，會發現它內有乾坤。”
他說，SojiMart就是“很節省”（so jimat）的意思，我的出發點就是要幫商家省錢，讓他們免費在這群組做生意、搵到食，而消費人也可買得更便宜的產品，所以取名SojiMart。
取名一點都難不倒點子多多的他，時下所開的雜貨店、迷你超市都愛用“Mart”這個字，他早在幾年前就曾想過，為何沒人取JiMart這創意得來又有意思之名？
於是當他在臉書開設群組時，SojiMart點子就再次浮現，好像微波爐叮熱食物那樣，一叮就有了。
增設HaojiMart及KujiMart
SojiMart開設初時成員不到50人，但一個月後就達千人，2年後的今天，成員已有2萬8000人，足以證明這群組力量之大。
戴日光善用這股力量來幫助不同媒介語的商家與小販。去年該群組慶祝成立一週年，他再開設了HaojiMart及KujiMart兩個新群組。
他說，SojiMart以英文為媒介，主要吸引以英文為主的商家與買家，但對其他媒介語的商家助力不大。
為此他認為應該再開設以華文及國語為媒介的Hao jiMart（好jimat）及KujiMart，來應對不同市場的需求。
戴日光說，他不諳中文，也就在僅懂的那幾個字裡，取用“好”這一字，才有了HaojiMart。
至於KujiMart則取用國語中的Aku縮寫，意指“我節省”，兩個新群組叫起來一樣順口、親切，絕妙地帶出群組的性質。
深含營銷傳播策略
臉書買賣群組在疫情這2年裡遍地開花般處處皆是，但想在眾群裡迅速脫穎而出，點子、策略不可少，戴日光的SojiMart能穩佔一席之地，背後可是一套很深的營銷策略與傳播學問在內。
“這群組雖是免費的，我也一樣得做好它，我可是運用了營銷與傳播策略來做的，絕不是開了就放着不管不理，如此才能達到開設的初衷。”
戴日光早年曾在外資工廠任職營銷傳播經理，工作10年累積了豐富的經驗，離職後轉戰部落格，運用自己的營銷傳播知識與經驗，做自己喜愛的事。
他說，現代人求快，賣家在群裡發貼上廣告，首先要傳達給顧客的就是賣什麼，再來是地點及價格。
“許多賣家都忽略了這點，只注重自家品牌，往往介紹了一大堆他們的牌子，看的人卻還不懂在賣什麼，這是在浪費別人的寶貴時間。”
他說，不少則是介紹了一大堆產品，有人想買，卻發現售賣範圍只在某一區。
“上的帖寫得太長，沒有耐心的人不會想去看，試想如群裡有太多這類帖子，日久必會導致不少顧客離群，進而影響所有賣家的生意。”
為保障群裡成員的利益，戴日光說，該組規定所有帖子都必須精簡傳達相關產品的訊息，顧客一目了然，還有時間去看看其它帖子，如此一來就有更多賣家的產品有機會售出；而顧客看帖子越少，損失的始終只有賣家。
“為此我特別為群組設立一套條規，並由版主嚴守把關，賣家想要在這個群裡售賣產品，就要採用我們的廣告格式及遵從條規。”
教導賣家撰寫廣告
戴日光說，群組條規嚴格，但絕不為難人。
“這平台是免費的，我也本着幫人之心做給大家，絕不是要為難人，我也不想沒事找事。”
他說，群裡條規都是邊做邊修正，為的是把這平台做得更好，受益的也是賣家。
從開設群組至今，他用上自己不少時間及精力，包括教導賣家如何寫廣告，為方便大家還草擬了多個廣告例子供參考，甚至還留下聯絡號碼給大家，好讓賣家們寫好廣告後讓他過目、提供意見及修改。
他經常通過電話來指導賣家如何寫廣告，曾不厭其煩教導一名不懂電腦操作的阿姨如何寫廣告。
不論指導的過程有多耗時或幾困難，他都不介意，怕的是人家不願學。
戴日光設下的嚴格條規包括不准賣家重復上相同產品的廣告，這樣的條規對外行人來說，覺得是在為難。
他解釋：“不斷重複將同一個廣告貼上，會導致買家少看很多其他的新資訊，久了就會不想看而離群。”
他也不藏私的教授賣家，如何做才能讓自己的舊帖不重複出現、如何善用舊帖收集到的點讚量來吸引顧客等。
看似嚴格的條規但條條都是營銷策略，戴日光是放錢入人家口袋裡，教着他們如何長久經營生意，讓他們在這條路上終身受用。
互相支援保障利益
今日我國已邁入地方性流行病過渡階段，各領域也已逐漸開放與復甦，但戴日光說，SojiMart仍會持續運作，因賣家早已在群組裡建立了自己的生意群。
他希望SojiMart可繼續成長讓更多人受益，但前提必須確保有人負責把關，才能長久經營下去。
“由於群組逐漸壯大，每日貼上的廣告不少，版主需花時間及精力來把關，我希望未來如有需要時，群裡的賣家能自願輪流當版主，這也是在保障大家利益。”
他說，SojiMart在開設8個月後，單憑他一人之力已無法兼顧，幸獲一名買家陳佩佩來當義務版主，之後再增加2名版主蕭美靈及林麗音，兩人皆為賣家。
SojiMart現由3位版主負責看管，而陳佩佩也兼顧另兩個群HaojiMart及KujiMart。
他說，目前3人還能夠應付工作，由於都是義務性質的，在我國已開放，大家的生活、工作逐漸邁入正軌後，難擔保她們未來是否還有時間去把關。
报道 \ 林真珠 照片 \ 受訪者提供
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