報導：康燈海
（檳城21日訊）大馬出境政策放鬆加上中國8月24日起放寬商人與學生入境政策，檳州設在光大城市轉型中心（UTC）的移民局，週日排隊辦理護照的人潮洶湧，幾乎爆棚！
為應付辦理護照人潮，大馬移民局從今年5月起規定未滿60歲者須上網辦理護照，只有樂齡者及持有OKU證件者可直到櫃台辦理，但前往該局辦理護照者依舊每天爆滿，即使檳州移民局每週六及週日額外加班提供服務，仍窮於應付。
光明日報記者今早到光大城市轉型中心（UTC）移民局觀察，受訪者表示他們在清晨6點半之前就在UTC門口排長龍，但移民局從上午8時開放到將近中午12時，許多領了號碼的人士仍在痴痴地等。
受訪者紛紛投訴，他們之前都依照當局指示上網辦理護照，但卻面對一蘿蘿技術問題，包括網速慢或中斷、人頭照不合規格或無法辨識指印而被退回申請。
其中一名受訪者陳先生說:“上網辦理護照唯一沒出現問題的是，就是申請者需預先刷卡繳付200令吉的5年期限護照費。”
該局人員告知，檳州移民局自本月15日起，服務時間調整為：週一至週五上午8時至晚上9時。週五午休時間為中午12時15分至下午2時45分。週六及週日辦公時間為上午8時至下午5時。
網上申請最為理想
這名官員指出，他了解民眾在疫後都很想出國的心情，但是基於疫情防控及加速辦理，網上申請是最為理想。
他說，民眾一旦在線辦好申請手續，當局就會發出前往領取護照的日期與日間，節省民眾排隊辦理的時間，也減少群聚。
許多在網上無法辦好護照的民眾今早趕到該局，希望櫃台人員能代為辦好。
苦等幾個小時難為老人家
會計師李婉茹說，她之前上網辦理護照，卻因人頭照不合規格而被退回申請。今天一早她帶了2個老人家及一個小孩前往辦理護照，但等了幾個小時後還在苦等。
“像我這樣的年輕人無所謂，苦的是上了年紀的老人家，希望檳州移民局盡快改善服務。”
人潮太多領不到號碼
市民董美婷說，她之前也嘗試上網辦理護照，但因為照片不合規格及無法辨識指印而兩次被打退回來。
她說，昨天上午其外籍丈夫有陪她到移民局重辦護照，但卻因為人潮太多而領不到號碼。
“今天我們一早到來排隊了，但等到中午12時仍未排到。希望移民局簡化服務，別再難為人民。”
應開放辦理護照別浪費時間
工程師汪明輝說，他已上網預先繳付了200令吉護照費，但最後因為無法辨識指印而功虧一簣，須來移民局重新辦理。
“當局如果無法短期內解決網上辦理護照的技術問題，就應開放讓民眾到移民局辦理護照，別再浪費大家的時間和精力了。”
光明網促請讀者及網民，共同維護言論自由精神，營造理性交流環境；任何人身攻擊、鼓吹種族與宗教仇恨、誹謗與造謠等留言，皆不代表本網站立場。 本網站有權刪除任何違反此原則的留言。