服務不達標 數電訊公司被罰460萬

（賽城4日訊）基於電訊公司未能遵守強制性服務質量標準（MSQoS），截至今年第二季度，通訊及多媒體委員會共向他們開出92張，總價值460萬令吉的罰單。

2019整年，當局共發出26張，總價值96萬令吉的罰單。

通訊及多媒體委員會發文告表示，其中DIGI電訊有限公司接獲31張價值155萬令吉的罰單、明訊寬頻私人有限公司接獲28張價值140萬令吉的罰單、天地通亞通有限公司接獲24張價值120萬令吉的傳單、TT dotCom 私人有限公司接獲5張價值25萬令吉的罰單，以及馬電訊有限公司接獲4張價值20萬令吉的罰單。

文告說，該委員會是援引1998年通訊及多媒體法令第105（3）條文開出罰單，接獲罰單的電訊公司所抵觸的違法行為，包括計費投訴處理表現不達標、非計費投訴處理表現不佳及客服熱線服務表現不達標。

文告說， 截至今年第二季度所發出的罰單數量增加，這證明該委員會致力於確保用戶的使用體驗符合標準，進而加強用戶對我國通訊及多媒體領域的信任及信心。

文告指出，通訊及多媒體委員會將繼續對抵觸1998年通訊及多媒體法令105（3）條文，即未能遵守強制性服務質量標準的電訊公司採取嚴厲的對付行動，一旦罪城每項罪行可被判最高10萬令吉罰款。