旅行社減開銷由中導遊帶團本地華語導遊沒工開

2018-03-05

（浮羅交怡5日訊）今年會有20萬名中國遊客透過成都直飛浮羅交怡旅遊，某家中國旅行社為了提供零團費且減少開銷，只聘請廉價的本地馬來語導遊充當旁座導遊（sit in guide），全程由中國導遊帶團講解，本地華語導遊透過不同管道投訴但不果。

中國導遊到我國搶灘去年開始在沙巴和浮羅交怡出現，沙巴當地導遊甚至一度在機場展開糾察抗議。在甫結束的農曆新年旅遊旺季，很多浮羅交怡華語導遊都沒接到訂單。

在浮羅交怡擔任華語導遊20多年的邱健福說，該家中國旅遊公司與本地旅遊公司合資，前者全權管理行政事務，而本地旅行社掛名股東。

只聘請友族導遊

他說，島上華語導遊曾與該旅行社和旅遊局開會，該旅行社代表指島上缺少華語導遊，以及本地導遊不懂得中國遊客的生活和語言習慣，所以該旅行社才採用中國導遊，同時，對方要求旅遊局發出臨時導遊執照給中國導遊，不過遭到拒絕。

邱健福說，旅遊團到不同國家就要聘請當地導遊帶隊，以及聽從導遊指示，而不是以遊客不習慣導遊語言由為，拒絕聘請當地導遊。

他也強調，島上的華語導遊供應充足，為了避免旅遊旺季時華語導遊不足問題，他事先也向外州華語導遊“招手”，他們也同意隨時到島工作，結果期間他卻沒有接到訂單。

邱健福說，華語導遊非常歡迎中國遊客前來光觀，但他們要遵守大馬法律，不要打擊本地導遊的生計。

他坦言，本地華語導遊向很多部門投訴，也包括中國領事館，迄今無法解決問題。據了解，島上華語導遊曾向旅遊部投訴，結果旅遊部發罰單給旁坐的友族導遊，至於“黑導”方面，旅遊部則回應逮捕“黑導”則是移民局的責任。

舉報違規殃及本地導遊華語導遊飽受指責

邱健福說，為了削減成本，中國旅行社也租下包租巴士（bas catar），根據法令闡明，包租巴士是不能乘載遊客，只能聘用旅遊巴士（bas persiaran）。

他透露，本地導遊曾向旅遊局舉報，結果是本地友族導遊和包租巴士司機接獲罰單，而“黑導”卻安然無恙，華語導遊也因此飽受友族導遊的指責。

華語導遊過後向友族導遊解釋來龍去脈，也呼吁他們千萬不要接待中國團，但仍然還有友族導遊接受該工作。邱健福說，該旅行社走法律漏洞，聘請收費非常便宜的馬來導遊當旁坐導遊。

該旅行社團費便宜島上開餐館手信店

浮羅交怡導遊杜家球說，根據該旅行社網頁的廣告宣傳，該旅行社提供6天5夜的各類旅行團配套，團費非常便宜，如每名人民幣1999、2880或3380人民幣。

他說，該公司在島上開設餐館、手信店，如售賣膠片、床單等，這些店是有該公司帶領旅行團來光觀才開門營業，所以證實該旅行社是提供零團費團。

杜家球說，根據大馬旅遊業法令闡明，每輛旅行巴士必須有一名符合資格且負責各語言的導遊陪同，如中國團必須聘請華語導遊，否則就是違規。