新電磁爐出怪聲 書記獲退還3000元
（檳城26日訊）一名律師行書記去年新購一架電磁爐，試用後發現跟廚具示範當天的品質有所出入，還發出怪聲，多番要求廚具公司維修，卻一直修不好，她憤而入稟消費人仲裁庭，庭主判廚具公司必須退還3000令吉給事主，而事主也要在14天內歸還電磁爐。
葉明莉（54歲）指出，去年10月30日，該廚具公司在大山腳購物廣場辦產品示範會，經過銷售員的介紹後，她用3000令吉買下該電磁爐。她於11月27日拿到有關產品，首次使用毫無問題，之後就響出聲音。
“宣傳冊子裡也說明，任何材質的鍋都適用於這個電磁爐，可是當我用不銹鋼鍋煮食時，電磁爐即顯示E1符號，意思是電磁爐過熱，然後就完全關閉，我擔心有危險性，所以不敢再用。”
她說，聯絡當天銷售員前來檢查後，對方稱需要2至3星期進行維修，但基於家裡沒有其他火爐，不方便下廚，所以她要求對方1天內將電磁爐修好。不過修了之後，原本的問題仍存在。
她表示，曾寫信到廚具公司總部要求更換全新的電磁爐，或者原銀奉還，卻得不到回覆。唯有向貿消部投訴她的遭遇，當局也建議她入稟檳城消費人仲裁庭討回公道。
廚具公司稱正常音響
廚具公司代表週二出庭抗辯時說，如果索償人發現任何不妥，應該在11月就提出詢問，而不是到今年2月才作出回應，吉隆坡總部也稱，電磁爐運作一定會發出聲音。
他表示，電磁爐發出聲音是正常操作，當操作過熱就會自動停止，服務人員取回電磁爐詳細檢查過，證實沒有問題。第二次回收時，公司決定替她更新電磁爐，但她已經不要了。同時，該公司銷售員在供證中指出，當天在購物廣場的開放式地點進行示範會，氛圍吵雜，雖然參與示範會的消費者只有4個人，不過不排除索償人聽不到電磁爐發出的聲音。
他說，索償人是於下午3至4時到達會場，在她購買後，服務人員也上門幫他安裝及再一次示範使用方法和講解功能，那時候電磁爐已經是有發出聲音。
庭主法麗娜披露，消費者之所以會購買，是因為銷售員“厲害”講話，給予消費者很多美好的畫面。銷售員在遊說消費者購買之際，往往信口開河，這種行為要不得。因此，她判決辯方必須承擔3000令吉，付回索償人，而索償人也要在14天內歸還電磁爐。
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