【樂當數碼人-1】新冠疫情加速數碼化 樂齡族勤學手機電腦

該協會的主席拿督謝松柏說，為了配合檳州政府推出檳城2030宏願，以將檳城打造成智能城市，該會一年前創立了“檳州樂齡人士數碼資源中心”，並與全球和平華人聯合會合作，一起推動樂齡人士學習電腦和智能手機的計劃。

現年77歲的他，除了過去曾在工作期間學習電腦技能，在退休之後，他也沒有停止學習，在智能手機於多年前推出市場後，他便勤於學用智能手機。

協助打造智能城市

“有研究顯示，樂齡人士學習操作電腦和手機，可以維持腦部的靈活性。反之，若樂齡人士退休後停止學習，則極易變得懶惰並感到孤獨，久而久之會覺得與社會脫節。”

他說，有些樂齡人士認為，既然退休後無需上班，那就無需學習操作電腦或智能手機。但是，現代人的生活卻與數碼科技息息相關，例如電子錢包、社交媒體、Zoom視訊會議、電子商務等，都已成為生活中常使用的科技。

“社會一直在進步，若樂齡人士不學習掌握數碼科技的技能，極易被社會淘汰。因此，我很鼓勵樂齡人士前來中心一起學習。”

他指出，無論是學習任何技能，初時難免覺得困難，就連學習電腦和智能手機也是一樣，但只要有恆心的慢慢學習，終能掌握到相關操作技能。

“樂齡人士學習數碼科技也有許多好處。例如，他們在出門購物時無須再攜帶現金，而是可以通過電子錢包進行交易，這不但很方便，同時也將減低被搶劫的風險。若是樂齡人士行動不便，還可以在住家通過智能手機叫外賣，然後便等待食物送上門，根本無須出門也能享用食物。”

“此外，本會每個月需承擔會所租金和水電費約6千令吉，而這是一筆不小的開銷。因此，我與會員們在學會電子商務後，如今也通過網絡賣食物和衣服，然後把所得盈利用來支付租金和水電費。”

他說，那些獨居且未與親人同住的樂齡人士更應學習操作智能手機，一旦發生緊急事故，便可通過手機求助，同時在短時間內獲得親友或鄰居的援助。

每月辦2場課程

教用電子錢包電郵

檳城玫瑰慈善協會副主席楊才能是數碼行銷管理公司的負責人，同時也是馬來西亞數碼經濟機構（MDEC）的培訓導師，一年前，他與謝松柏聯辦檳州樂齡人士數碼資源中心後，也成為該中心的導師。

現年48歲的他在該會接觸許多樂齡人士，因此，他很了解樂齡人士在學習數碼科技時所面對的問題。

“我國實施行動管制令之前，本中心幾乎每個月都會舉辦至少兩次有關數碼科技的課程供樂齡人士參與。過去，我指導過樂齡人士使用電郵、一觸即通（Touch ‘n Go）、Telegram通訊程式、電子錢包、臉書、Penang Smart Parking智能停車系統、線上叫外賣應用程式等等。”

今年3月迄今，該中心因行管令而暫停授課至今。今年8月，該中心獲得檳州政府選為數碼檳城計劃的學習中心之一，預料疫情受控後將舉辦課程供各年齡層的民眾參與，尤其鼓勵樂齡人士參與。

他說，指導樂齡人士需要付出很多耐心，而不能操之過急，因需一步一步地講解操作電腦和手機應用程式的步驟。若樂齡人士有不明白之處，講師也必須不停重複講解，直到他們明白為止。

電腦和智能手機應用程式是以英文為媒介，但並非所有樂齡人士都諳英文，因此，他在指導民眾時，除了英文，他也會以中文和方言作為媒介語，以便樂齡人士更明白。

“很多樂齡人士初時會覺得學電腦和智能手機很難。因此，我鼓勵他們慢慢學，不要放棄，一旦學會了，他們才發現原來很容易。”

擅手機應用程式

與外國子孫聯繫

拿汀林莉莉也跟隨丈夫謝松柏的腳步，學習使用智能手機多年，她經常通過手機應用程式聯繫遠在外國和外地的子孫。

“我們在Whatsapp設立家族群組，以便互相聯繫，由於長時間看文字訊息太累，因此，目前人在外國的子孫每天都會傳照片給我看，好讓我了解他們在外國的生活近況。我們也常通過Video call視頻通話，即便地理上有距離，但善用科技能讓我們互相關心彼此。”

“目前在吉隆坡的女兒喜愛烹飪，她也常傳照片給我，分享每日烹飪的佳餚。即便無法經常見面，但通過手機，卻能拉近我們的距離。”

擬辦課程授妙招

免樂齡族被詐騙

楊才能說，不少樂齡人士因子孫身在外州或外國，而飽受相思之苦，因此，她決定學習數碼科技的技能，可讓她與子孫維持緊密的聯繫。

“行管令期間，由於民眾不能隨意跨州和出入境，以致無法即刻回鄉與家中年老的父母或祖父母相聚，於是通過智能手機的Video call和whatsapp等等程式向家中長輩報平安。”

“當時，那些已掌握智能手機使用方法的樂齡人士才發現，原來學習智能手機也有好處，因可在非常時期通過Video call視頻通話，與遠在他鄉的子孫互相聯繫，又或者通過whatsapp瀏覽子孫傳來的照片，即便無法見面也能關懷彼此。”

他說，有些樂齡人士對於使用智能手機有顧慮，以為手機應用程式是需要付費的，他們擔心每個月需繳付高昂的費用。經他講解後，樂齡人士才了解原來是免費的，這才放心使用。

“此外，樂齡人士因常忘記密碼，而無法順利登入應用程式。因此，我常提醒他們，一旦開設戶口和設定密碼後，必須將密碼記錄下來，或是重新再設定新的密碼。”

雖然科技為人類帶來許多方便，但現代社會也出現有心人士濫用科技進行詐騙的不法行為，而許多樂齡人士也因此成為受騙群體。

“因此，我計劃重新開課後，開設主題‘如何預防和辨識詐騙’的課程，以指導樂齡人士分辨詐騙電話和訊息，避免自己成為受害者。”

吁保留停車固本

盼操作法簡單化

檳城玫瑰慈善協會的89歲會員鄧瑪麗（Mary Teng）使用智能手機已近10年。最近，她感到煩惱的是，檳州實施Penang Smart Parking智能停車系統後，她試過使用該應用程式來支付停車費，但卻以失敗告終，使她覺得很不方便。

她希望州政府可以考慮保留停車固本繳停車費的方式，以便車主在無法順利登入應用程式，或忘記帶手機，或手機無電及損壞時，還可使用固本付費。

此外，她也學用電子錢包，她說，雖然她每次在家練習操作時都很順利，但一旦出門購物時，她卻常常無法順利付費，讓她感到苦惱不已。

“我願意學習操作手機應用程式，但我認為，目前很多應用程式的操作方法太複雜了。我年紀大了，記性不好，極易忘記密碼。我希望有科技專才可以進一步把應用程式的操作方法簡單化，以便為樂齡人士帶來更多方便。”

用智能手機10年

仍常學應用程式

檳城玫瑰慈善協會的財政許木貴現年78歲，而好學不倦的他向來抱持著終身學習的心態。

“我使用智能手機已10年，由於手機應用程式日新月異，我至今還是不停學習如何操作新推出的應用程式。”

他身邊有不少樂齡朋友也使用智能手機，每當面對問題時，他們彼此都會互相請教，並常使用Whatsapp和Telegram與親友交流。其子孫則遠在美國，因此，他也學習使用Skype視訊通話，以便與子孫維持聯繫。

“科技為人類帶來方便，但樂齡人士容易忘記密碼和操作步驟。因此，每當我學習使用新的應用程式時，都會不停重複練習操作，並設定易記的密碼。”

此外，該協會秘書李錦仙曾在資訊科技領域裡服務多年，而她退休後便躍踴參與該會舉辦的活動。由於她擅長科技，因此，每當楊才能開課時，她都會充當助理，協助指導樂齡人士學習操作電腦、網絡、智能手機等等。

理事祖瑪（Jumah）認為，樂齡人士應與時並進，學習及善用科技。因此，她也學習使用臉書和Instagram等社交媒體，以便與孩子互相聯繫。