斜槓青年開花店 放眼當東馬市場龍頭

假花行業熱起來

家人也曾擔心鄧明娟在這領域吃不消，因花束和場地佈置屬奢侈品而非必需品，需求量不高。但鄧明娟和兄長堅持己見，最終守得雲開見月明，証明了他們的選擇是對的。“每一場婚禮的佈置都是量身定做的，橋段不能重複使用，因為每一個顧客的要求都不一樣。”服務行業的金句就是“顧客至上、以客為尊”，雖無奈但鄧明娟深明此理。

早期，大多數人愛用鮮花做佈置，後來發現用假花較廉宜，也方便許多，更可以循環使用。於是，原本冷門的假花行業，在近年就開始熱起來，讓兩兄妹從原本只專注於場地佈置，到後期也開發了假花市場，順利地在花界領域站穩腳步。

“不諱言，一開始是蠻擔心客源的，所以每接到一單生意，我們都抱着感恩的心回報。”

難配合不接單 做生意貴在誠信

鄧明娟說，花緣有一個稱號叫作“場地佈置界的AirAsia”，這是因為他們給出的價錢很好商量，是普羅大眾負擔得起的價位。“我們從不花錢宣傳或是在商場設攤推介，多是顧客口耳相傳，讓更多群眾認識我們。”

花緣要求顧客付的訂金很低，多數公司都會徵收至少50%，但他們只徵收500到1000令吉，在工作完成後結賬就好，交易完全建立在“誠信”兩個字。花緣生意大都是來自電話的邀請，設店面只是為了讓顧客更放心。

經營花店，最重要的是說到做到。如果無法達成或是配合的，他們不會接單。

但意外有時會找上門，花緣試過發生員工疏忽事件，造成活動出現了一些瑕疵，這是非常罕見的。在這樣的情況下，負責人難辭其咎，必須出面調停並儘量讓顧客滿意。

有同行勸他們提高價位，但他們依然故我，不會讓不懂行情的顧客吃虧。

“曾經有個拿督走進店來，要求做出網上類似的佈置。我告訴拿督那樣的佈置只需8000到1萬塊錢就可以完成，但對方認為價位太低，擔心搞砸了婚禮，也就不了了之。

傾向於辦喜事 遇上七月零收入

花店裡固定工作到凌晨的有3個男員工，一兩名員工工作到5點，只負責門市工作。他們另外聘有許多兼職工作者，大都是學院生。男員工的工作較多在半夜執行，假設當天有佈置工作，他們可以自行安排時間到花店作準備，只需完成任務即可。若當天沒有佈置工作，工作時間就從早上十點半到傍晚六點半。

每年12月份的訂單特別多。今年6月份的佈置工作多達28場，幾近爆場，經常需要在一天裡到不同的地點佈置場地。

花店生意在一年裡會遇上兩三個月的淡季，每年的農曆七月的收入幾乎是零。起初，他們考慮過花店的生意傾向──做喜事還是喪事？最後決定辦喜事。但如果有白事的生意上門，他們也會幫忙。

絕不坐地起價 韓式花束正流行

鄧明娟認為，“人的一生分為三個階段。第一：出世，我們會幫忙父母為孩子佈置生日宴例如週歲宴會。第二：孩子長大懂事了，工作了，想成家立業時，就會辦婚禮，這時候也是交由我們自己去設計了。第三：為了孝敬父母，我們會幫他們舉辦壽宴。”她認為人的一生和花的關係密切，追求女孩和拍拖期間都需要花束，就連去世也關係到花束。

根據鄧明娟觀察，近年來的花束流行趨勢傾向於韓式設計。花束裡的草和葉子的數量比花朵更多，這些“綠葉”的光芒並不遜於玫瑰花。

接單後，他們以手繪出佈置圖樣，讓顧客有個概念。中式和紅色系的佈置是顧客最為喜愛的。他們不會壓低價位，也不會因為財務的變動而坐地起價，跟顧客講好的價格不會食言，建立誠信是生意人必須堅守的道德。

遇上騙婚事件 幸未蒙受損失

為他人“辦喜事”辦了這麼多年，鄧明娟也見過一些光怪陸離的事。“最難忘的佈置是遇上一場騙婚，新郎騙了新娘，目前那個新郎被黑白兩道追捕着。幸好佈置款項我們也已事先收到，但酒樓方面就不好彩了，收不到錢。新娘已登報跟他脫離夫妻關係。”說起這件事，鄧明娟也不勝欷歔。

“現在很多詩巫人才都往外跑，留下父母在此地，漸漸地變成老人城了。若逢佳節遊子返鄉，常常會臨時接到訂單。就連和女朋友吵架也關我的事，半夜11點也得為顧客開店，因為他急着向女友道歉。”低調不願上鏡頭的鄧明聰笑着說。

讓員工能吃飽 擴展店面最實際

鄧明娟希望把事業擴展到鄰州、美里和民都魯。

他們是負責任的企業家，“如果一塊蛋糕永遠只有那麼大，現在跟着我們的員工在二十多歲吃得飽，但如果員工到了三四十歲或是想成家了，就會吃不飽了。所以，為了讓員工吃到更多的蛋糕，擴展店面到外地是最實際的行動。”

他們認為，場地佈置的需求量會持續增加，而這算是剛剛起步的企業，因為先後有人陸續加入，由2010年時只有3間，到如今在小小的鎮上已有十來間，若要想成為這領域的龍頭，還須突破重重難關。