大馬Grab下月推新功能全程錄音保障司機乘客

2022-09-08

（吉隆坡8日訊）大馬Grab電召車將於下個月啟動“載送或搭乘過程中錄製音頻的”全新安全功能，保護司機同時也保障乘客安全，雙方無需再擔心會上錯賊車或載到壞人。

這個新的安全功能，將於下個月在檳城和柔佛州率先推介試用。

可選擇性開啟該項功能

Grab發布文告聲稱，這項全新功能，將會出現在電召車司機和乘客的手機軟件頁面，而雙方也可以選擇性的開啟該項功能。

文告指出，雙方只要在“安全設置”中激活該項功能，就可以在載送或搭乘的過程中錄製音頻。

Grab表示，該項安全功能相信將有助於加快和解決向公司提報的任何投訴。

該聲明中也提及，乘客在預約電召車時，該軟件會自動彈出這項錄製音頻的功能，另外也可以點擊“我的賬戶”，並啟動“安全設置”即可。

雙方同意啟動才開始記錄

Grab強調，只有在雙方同意啟動該項錄製音頻下，系統才會開始記錄行程。

該項功能將在乘客上車後開始錄製，並在抵達目的地後停止錄製。

該錄製行程的音頻，將在系統存檔10天，而在這段緩衝期內，若沒有發生任何的安全投保事件，音頻就會自動清除。

為了保障個資隱私，用戶無法收聽或開啟錄音檔案。

Grab表示，這些檔案都經過加密，當公司收到投報後，才會讓Grab授權的工作人員、執法人員和政府當局獲取並開啟錄音檔案，以針對相關投訴作出調查。