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亞航X禮券使用條款引爭議?網民怒:都是我的錢換來的

(八打靈再也20日訊)亞航X在兩年前因為疫情而取消多個航班,並為已購票的顧客們提供禮券賠償,不過,日前有乘客在網上申訴亞航X所提供的禮券退款還有使用條款,包括只限基本機票,不能全額使用,讓她感到十分生氣。

對此,亞航X公關受詢時表示已留意到這個推文,稍後會對此事發表正式文告回應。

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根據女子在推特的帖文指出,她最近使用亞航X的退款禮券購買了一張3558令吉的機票,惟餘下的170令吉92仙無法使用,“剩下的這些錢可以做什麼?”

亞航X禮券使用條款引爭議?網民怒:“這些都是我的錢來的”

她也出示亞航X的電郵表示,根據她的理解,如果禮券金額高過機票價,那麼剩餘的數額會自動存入帳戶,供她日後使用。不過,她發現在購買機票後,她無法使用餘額,於是立即聯絡客服查詢。

“客服告訴我,根據禮券的使用條款說明,這張優惠券只能用來購買機票,不包括機場稅、保險費、服務費、行李、座位、膳食及其他個人成本等。”

女子在文中氣憤地表示,這張禮券不是亞航X送給他們的,而是用他們自己的錢換回來的,但如今想使用卻用不了,而且還有使用條款限制。

“試想一下,他們把你的錢換成禮券,然後設一個截止日期,如果你不在截止日前使用,禮券就作廢了,這實在太讓人氣憤了!”

亞航X禮券使用條款引爭議?網民怒:“這些都是我的錢來的”

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