【直播正夯-3】Mito林瑋斌親切帶貨 奇思妙計 刺激買氣

“做線上直播無法與網民面對面交流，網民可能對直播反應冷淡。在這種情況下，其實很考驗直播主的能耐。直播主必須在聽不到真實的掌聲，以及網民沒有給予回應的情況下，設法在線上帶動氣氛，吸引網民的注意力。”

林瑋斌分析說，在實體活動上，觀眾是人在現場欣賞節目。但是，線上直播進行時，即便網民登入觀看，卻可能一心多用，一邊觀看一邊忙着其他事務，與直播主沒有直接互動。

“當活動主持人無須靠想像，那是因為人在現場看到台下座無虛席時，立刻可以感受到觀眾的熱情。但是，當直播主則必須靠想像，對着鏡頭直播時，須想像着有很多網民在觀看和支持，才有動力表現得更好。”

過去20年，林瑋斌習慣了與現場觀眾面對面交流，因此，他也是在經過一段時間的磨練後，才逐漸適應對着手機屏幕直播帶貨。

團隊合作效果更好

根據林瑋斌過去幾個月做直播時的線上觀察，由於如今線上有非常多的直播平台供選擇，因此網民對直播主的要求也越來越高。若直播主帶貨的方式太呆板或沉悶，網民很快就會下線不看了。

他除了可以獨當一面，一個人開直播，也與認識多年的搭檔Sophia合作無間，兩人在直播間一唱一和以期推高買氣。

“一個人直播帶貨，需要非常賣力。但是，有搭檔和幕後團隊一起合作，效果會更好。”

因此，有時他先是一個人對着鏡頭直播帶貨，並與鏡頭後的Sophia對話互動，炒熱氣氛。然後，Sophia再走進鏡頭裡與他一起帶貨，兩人合作默契十足。

營銷手法要有創意

林瑋斌認為，現今網絡科技發達，只要敢開並想開，任何人都可以開直播，惟每個人直播的目的大不相同。

“有人直播純粹為了跟朋友聊天，也有人是為了分享知識，或者是帶動產品買氣。因此，如今線上出現各種各類的直播。”

林瑋斌也是口才訓練導師，指導有興趣當活動主持的年輕人學習正確的主持技能。根據他多年的觀察，有些人很愛講話，卻未必敢面對人；反之，有些人敢面對人，卻不敢開口與人溝通。

“若是主持實體活動，主持人須接受專業的訓練，以便能穩重地站在台上面對現場的觀眾，還須具備良好的臨場反應、說話咬字清晰、適當的表情和體態、掌握活動流程等等。

“與主持實體活動相比之下，線上直播顯得比較輕鬆。尤其是對於愛講話，卻又不敢面對人群的人而言，線上直播提供了一個平台，讓他們可以在無需直接與觀眾接觸的情況下，也能夠侃侃而談。”

他表示，若直播主每次開播都是滔滔不絕地介紹產品，會給人感覺在硬銷。因此，直播主可以構思創意的呈獻方式來帶貨，例如先敘述一段動聽的故事後再帶入品牌，如此可更加吸引網民觀看。

沒有100％完美產品

直播帶貨成為當今火紅的網絡營銷，貨品也琳琅滿目，面對如此激烈的競爭，直播主如何呈獻出有素質的直播？

林瑋斌表示，直播之前他一定會先試用產品，親自體驗產品的品質，並向商家了解產品的製作過程、材料和成份、使用方法、產品的賣點等等，再構思如何去形容產品，還有示範正確的使用方法。若賣的是食物，他也會親自食用。

“若直播主想‘玩很大！’也可以在沒有試用的情況下就開播，正式直播時才使用產品或食品，並將其質感或味道當場描述出來。惟目前為止，我還未挑戰過，因為我認為若是在直播時當場使用或食用，恐怕無法更具體和詳細地形容產品的特色。”

他表示，這世上並沒有十全十美的人，產品也一樣，並沒有100％完美的。“消費者會下單，是因為信任直播主所介紹的產品。因此，直播主必須有誠信，若試用後認為品質欠佳，那就不宜帶貨。反之，若直播主營銷品質不佳的產品，試問對消費者過意得去嗎？”

帶貨前先確認品質

林瑋斌對於直播帶貨非常小心，若是在試用後發現產品的品質不好，就會拒絕營銷有關產品。

“如今網絡世界很開放，線上直播帶貨的競爭非常激烈，若我帶了一個品質不好的產品，恐怕會被網民撻伐。這不只影響產品的市場評價，也影響我個人聲譽。

“許多商家也了解現今網絡營銷競爭很大，因此他們都會確保產品的品質獲得保證後，才找直播主帶貨。如此，消費者的權益也獲得保障，看直播時可以放心下單。”

之前，他也曾接到消費者投訴，在直播裡下單後卻收到已損壞的貨品。經了解後，發現是產品在運輸過程中損壞了，因此他向運輸公司反映，以期對方加以改善運輸服務。

低成本收宣傳效益

林瑋斌表示，直播主並非是線上“推銷員”，而是“網絡營銷執行員”。那是因為直播帶貨不只能帶動買氣來沖高業績，還能協助商家提升品牌的知名度。

“以前，商家需花費幾十萬通過電視台或電台為品牌打廣告。但如今社交媒體早已普及全球，成為人們日常生活的一部分，商家只需以低成本即可收取宣傳效益。

“而且，線上數據的分析更精準，商家通過分析數據就可以掌握顧客群的消費行為。還有，即便消費者可能錯過觀看現場直播，也依然可以重看視頻並下單。”

塑造風格天天開播

根據林瑋斌過去數個月的觀察，並非所有消費者首次看直播就會立刻下單，有些消費者是在對直播主的信任度提高後才下單，有者則視產品價格作決定。

“直播主本身也是一個‘品牌’，必須建立個人定位，無論是形象打扮或是說話風格，都必須具有個人特色。還有，直播主必須天天開播，以提高消費者對其信任感。日積月累下，才能累積粉絲群，並創造亮眼的業績。”

他表示，直播主也可以在做直播時模仿網絡紅人或藝人來製造“笑”果，刺激買氣！但模仿一或兩次就好，不宜長久。因為，只有個人定位明顯的直播主才能持久吸引粉絲。

“直播也是一把雙利刃。有人因為直播而一炮而紅，提升業績和個人知名度。但也有人因為直播而被醜聞困擾，影響個人形象和名譽。”

他選擇以踏實的方式來呈獻直播，除了以華巫英三種語言帶貨，有時也穿插方言，讓人備感親切。直播時，他不但妙語如珠，偶爾也會輕唱歌曲，展現主持和唱歌俱佳的才華。

“直播的好玩之處是可以做自己。惟我認為，我的個人形象還不夠鮮明，而且直播的呈獻方式還有很多進步空間。我會更加努力，希望未來會越做越好。”