新型冠狀病毒即時國內

聯昌銀行1人確診 電話服務中心停止運作

(吉隆坡30日訊)聯昌集團(CIMB)證實,銀行集團旗下一名在南方銀行大廈(Menara Southern Bank)電話服務中心(call centre)任職的僱員確診患上新冠肺炎,目前正在政府醫院接受治療。

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聯昌集團今日發文告指出,公司正展開積極追蹤,所有與患者有直接接觸的職員都被指示居家隔離,直到獲得醫療證明。

 

此外,南方銀行大廈的客服中心已經暫時關閉以進行消毒與深層清潔的工作,盡管其他地區的電話服務中心照常運作,但一間電話服務中心停止運作還是帶來了影嚮,能夠回應的客戶來電次數有限。

 

“我們希望所有客戶能夠諒解,我們正在努力讓電話服務中心重新運作,我們會盡可能為客戶提供順暢的服務。”

 

與此同時,聯昌集團客戶也可以瀏覽官網(www.cimb.com.my/covid19support)獲取有關新冠肺炎經濟振興配套的詳情,網站準備了對應的問答列表,解答客戶的疑惑

 

聯昌集團指出,集團在總部及其他分行制定了持續性業務計劃,確保基本服務能持續運作;集團早前也實施數項預防措施,包括在總部及各分行實施強制旅行申報、消毒與制定安全距離。

 

聯昌集團促請客戶善用銀行的網絡服務,倘若無可避免需要親臨分行,可以先到網站(https://www.cimbbank.com.my/en/personal/support/locateus.html)查詢各分行營業時間。

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