專題副刊

美女髮型師 敢怒敢言 直播流量 刷新高

網絡直播是新冠疫情急速催谷起來的新興行業,讓收入堪憂的群眾另闢蹊徑賺錢。在直播正夯的時代,直播主的影響力不容小覷。在如今人人都能當直播主的時代,髮型師陳雪婷也是趁勢崛起的一員,固定在每個星期一、三、五,傍晚六點開播。

直播看似吃香,但做直播既要有毅力,也要能堅持才能做得長久。

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外型亮眼、育有3個孩子的髮型師陳雪婷是海馬之城美里人,在美髮業浸淫多年,朋友或顧客都叫她Dion,感覺較有親切感。她個性直率,不喜歡抄襲,堅持做自己喜歡的。她自認與書本無緣,打從小學起就對美髮行業頗感興趣,立志要當一名髮型師。上至中四時她決定輟學進軍美髮行業,父母也不反對。

人多口雜黑粉無數

今年36歲的她從學徒做起,一步步往上爬,至今累積將近20年理髮的經驗,也自立門戶開設了髮廊,偶爾過過模特兒的癮,只是模特兒在東馬的市場不大,工作不會天天有。她清楚知道自己想要的是什麼,也朝着設髮廊學院的夢想而努力。“人生沒有幾個十年,也無法預知自己的命運,所以我們要活在當下,做自己想做的事。”她不會過於在意別人投來的異樣眼光,“因為我是在正當的軌道上。”

做直播難免遇到黑粉,無論直播主是多努力有多優秀,黑粉總能用令人無法理解的邏輯展開言語攻擊,每一次直播,都會有人說她講話聲量大、啰嗦,甚至出口成“髒”!

“也遇過同行惡意攻擊,批評我不專業,頭髮剪得參差不齊,貶低了馬來西亞美髮界的名聲。”雪婷無奈地說。

她的直播間也常常被刷了滿滿生氣的表情,也有人惡意舉報她,但她不會拉黑那些攻擊她的同行和黑粉,但會當場拉黑不斷爆粗口的人。

因為並不認識抨擊她的人,她也就不在意,做完直播即放下直播中的心情。“樹大招風,直播觀眾越多,人多口雜也不足為奇。你永遠無法滿足所有人。”她認為遇到黑粉也無需內疚或是心灰意冷,因為這是從事這一行很常發生的事。

下播後自省 思考如何吸粉

3年前,雪婷開設了Dion Hair Studio,也開始玩直播,但並沒有很用心去經營,一個月僅開播兩次。直到去年3月全馬迎來MCO,隨即掀起直播熱,她也就開始很頻密的開播。

她坦言,一開始確會擔心沒人觀看,但是她喜歡挑戰和不斷地超越自己。“每做完一次直播,我都會重播自省,思考如何做得更好,如何吸粉。”

開直播不難,要建立口碑不易。她沒有上過任何關於直播的付費課程,也沒有諮詢過他人的意見,至今的成績都是靠摸索慢慢建立起來的。“缺乏靈感時她會去參考有影響力的網絡直播主的內容,從中找出適合自己的路向。”她認為,自信是通往成功的橋樑,敢想就要敢做,遇到挫折不灰心,很多事情就能迎刃而解。

陳雪婷直播最獨特的地方就是她會在路邊或是戶外開播。

留住粉絲心 互動很重要

雪婷認為做直播必須要塑立自己的風格、隨性且生活化,而不是盲目跟風。直播內容不可以沉悶,要站在粉絲的角度去思考。她覺得自己的直播最獨特的地方就是她會在路邊開播,也在髮廊外的停車場剪頭髮。個性大喇喇的她,直播內容也很生活化,自然不造作,這也引起網民們關注起她的生活。

直播中和粉絲互動的重要性不言而喻,互動能有效提升觀眾的參與度。積極、及時的給予回應,觀眾就會有被關注的感覺,自然也會更積極地參與互動,直播間也就熱鬧起來了。“雖然大家私底下並沒有聯繫,但感覺上我和粉絲之間的關係就像朋友一樣。”她也經常帶粉絲回家一起吃飯,讓粉絲感受到她的誠意和真摯。雪婷說她的朋友並不多,因為每次放工後她就往家裡跑。

雖然也遇到不少想要相親的或是調戲她的男生,但只要接到騷擾電話她就會直接封鎖,在直播當中,雪婷也會給予粉絲關於髮型方面的意見。

很多客戶是在看了她的直播後才到她的髮廊光顧,甚至有遠在他州的朋友也希望有機會能到她的髮廊去理髮。“每次直播後除了美里的粉絲,也會接到來自東馬、西馬朋友的電話或信息諮詢髮型的意見,我也會教導他們如何打理好髮型。”

不攻擊他人 展現誇張一面

雪婷認為在直播中可以有自己的風格,可以搞笑、大喇喇的。但敢怒敢言的她是否會得罪他人而不自知?“我不會在直播中批評他人或是同行,也沒有作人身攻擊。”她相信正因為她瘋狂又激動的個性,才成功引起網民的關注。為免出現冷場,她會讀粉絲的留言,一直和他們保持互動;她也會播放歌曲,減少冷場和尷尬的情況出現。

開直播當然期待有高人氣,直播只要有觀眾收看,機會和成交率就大大的提高,不管是什樣的直播,專不專業、認不認真、正經或不正經亦是如此。以現在直播的趨勢來看,雪婷認為越是認真、越專業的直播就越不吸睛,她認為大多數網民就是愛看誇張、搞笑、古怪路線的直播。所以她在直播中總是展現出自己瘋狂、粗魯、霸氣和誇張的一面。

雪婷在直播裡敢怒敢言,經常提到拉黑一詞──鮮少直播主會一直說要拉黑人。此舉也純粹是要嚇唬黑粉,但在下播後她連黑粉的頭像都懶得點開來看。直播上的她,和私底下的她,是截然不同的人。

興趣使然,36歲的陳雪婷從事美髮行業快20年了。

MCO被禁營業 另闢資源賺錢

MCO期間所有髮廊不允許營業,雪婷便開始錄製視頻和挑戰在不同的領域直播。她甚至主動去找批發公司,透過直播為相關公司帶貨。她也曾藉直播開賣和頭髮相關的產品,包括電剪、染髮劑等。她直播帶貨沒有成本壓力,直接抽成。

除了售賣美髮產品之外,也會接業配,賺取額外的收入。在積極開發各種資源之下,她在髮廊不能營業的期間依然有一筆可觀的收入。但也不是事事都順心,“有一次我開化妝直播,但觀看的人數寥寥無幾。”下播後她還被兒子調侃少人看,這反倒成 了激發起她堅持下去的動力。她的家人並不反對她做直播,“因為他們懂我。”雪婷自信地說。她的直播內容很生活化,但也保持着專業的態度,絲毫不馬虎。

雪婷的直播觀眾流量創新高的一場,達到了逾2500人,目前多維持在1000人,人數下跌時也會有400至500人在線上。

陳雪婷也是一名兼職模特兒,偶爾走走秀。

晉升老闆後 顧客群不一樣

小時候的雪婷在上理髮院時都很喜歡看理髮師剪髮或是洗頭,雪婷也常常幫姐姐或為自己梳綁各種各樣的髮型。興趣使然,長大後的她即一往無前地朝美髮業方展,迄今也快20年。這期間她曾有轉行的念頭,因為髮廊在假期時仍要工作,另一方面是她已有疲倦、沉悶的感覺,直到她遇上一間較求上進的髮廊,才找回對美髮的熱忱。

雪婷既擁有豐富的美髮經驗,於是丈夫便鼓勵她開設髮廊,她也隨着年齡的增長,開始對生活有要求,設定目標而決定一博。打工時期的她,顧客群有80%是男性,當上老闆後,顧客群有80%都是女性。

 

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