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榴槤攤問價格被罵“不識字” 顧客收到律師信索償20萬?

(新山26日訊)吃榴槤時不滿店員講話態度太差,顧客在臉書批評後竟收到律師信?

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目前,“榴槤律師信”話題在臉書引起熱議,原來是一名顧客在臉書公審榴槤檔的店員對顧客大吼,店家道歉後反而向顧客發律師信索賠20萬令吉。

這名顧客在“Bukit Indah大小事”臉書群組寫道,自己到榴槤檔時,前面有一家人要買榴槤,由於品種太多價格也不相同,結果就詢問店員榴槤的售價。

他聲稱,店員受詢後態度很差,口氣不佳說道:“你不識字啊?這里不是有寫嗎?要給錢了才可以開(榴槤)。”

顧客表示,自己感到相當傻眼,認為店員的態度要不得。

“如果買榴槤要自己看價錢的話,都不需要請員工了!”

事後,被點名的榴槤攤店家也立即回應,表示:“對於得罪到的顧客,對不起。”

顧客聲稱,店員受詢後態度很差,口氣不佳說道:“你不識字啊?這里不是有寫嗎?要給錢了才可以開(榴槤)。”

他表示,這個榴槤季節果量大,員工每天處理超過200囖的榴槤,顧客人數每日達千人,總是會有服務和態度做得不好的地方。

“對於近日有招呼不周的地方敬請見諒,面對的顧客萬萬種,每個員工的談吐、說話方式都會不一樣,如有說錯話、得罪到的地方,我在這和(對號入座)入號者說聲抱歉, 對不起。”

“無心得罪,口比腦快有時想說冷笑話,結果語氣不好變成難聽的話,真的很抱歉;說多錯多,一種米養百種人,對不起。”

店家也在帖子中向員工道歉說:“各個員工,真的很抱歉,知道辛苦你們了,感恩有你們。”

“有時忍不住太過分,說得奇奇怪怪,要求的很不合理,我知道。我們一起頂著,我們一起好好的,感恩顧客給予機會,感恩你們。”

最後,他也在帖子中標記#合氣道尚未煉成能需努力、#有喜歡你的人當然有不喜歡你的人、#鍵盤來得容易對你沒傷大雅,心寬太難明白。

原以為事件已經落幕,根據網民的截圖,店家後來向顧客發出律師信要告顧客誹謗,還要求賠償20萬。

由於店家已經刪帖,因此目前已經無從確認。

已達成和解

不過,榴槤攤店家與顧客今日已經達成和解,兩人雙雙發帖,再次向對方道歉。

店家在致歉文寫道,這次事件讓他深深反思,也會檢討並努力改善服務態度。

“在此,我向顧客家人和那天的當事人,還有所有得罪到的顧客們慎重的道歉,對不起,並承諾不會再發生類似事件。”

“我也會立即撤下有關此事的所有帖子和內容,之後不會再對這件事做出回應;事出必有因,其因原在我們做得不對先,一切後果,我都會承擔。”

“也向各位網民致歉,浪費網絡資源。”

這名顧客也在“Bukit Indah大小事”臉書群組發帖,表示榴槤攤已經針對之前的惡劣態度私下向他道歉。

“在此,我真心誠意的向老闆本人道歉,榴槤攤也因惡劣態度對待我們私下道歉,我們也和解了,並承諾不會再對榴槤攤有任何不好的評價。”

網民對於此事議論紛紛,有些人更開玩笑說:“沒有錢請律師,不可以吃榴槤。”

原以為事件已經落幕,根據網民的截圖,店家後來向顧客發出律師信要告顧客誹謗,還要求賠償20萬。

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