北馬地方

新冠肺炎疫情蔓延 亞航允改航線退款

(檳城5日訊)新型冠狀病毒疫情蔓延,亞航將為來往中國、香港和澳門目的地的旅客,提供改簽航線、退回信用賬戶及全額退款服務。

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退回信用賬戶適用於今年1月28日之前購買,並於今年2月15日之前出發的中國、香港和澳門的非武漢航班;或今年1月28日之前購買,於今年2月29日之前出發的武漢航班。

亞航發文告指出,航費金額保留在亞航會員賬戶,而用戶必須在退款到賬的90天內重新訂購機票。

“至於全額退款,只適用於今年1月28日之前購買,於今年2月15日之前出發的中國、香港和澳門的航班。”

文告說,乘客可按原始付款方式,獲得預訂款項的全額退款。另外,改簽日期只適用於受當地政策出行政策影響或被取消的航班,除了武漢航班。

“可免費改簽日期一次,改簽後的航班出行日期僅限於原航班出發日期30天內。”

文告說,通過旅行社包括在線旅行社訂票的退款,必須通過原預訂的旅行社進行退款操作。

文告強調,乘客和員工的安全是亞航首要考量,亞航將遵守全球和當地衛生機構,包括世界衛生組織的建議和條規。

亞航乘客可瀏覽官方網站內的AVA,申請退款和其他事項。

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