專題副刊

【Jom!Cuti-cuti Malaysia 1】小團出遊最安心 復甦旅遊業

報導:劉楚珊  攝影:葉鍾華,受訪者提供

旅遊業是我國主要的外匯收入來源之一,也創造大量的就業機會。

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然而,新冠病毒以橫掃千軍之勢立馬令各行各業陷入寒冬。

踏入復甦式行管期後,旅遊業者在遵守標準作業程序下重新開放旅遊景點,

導遊策劃小型旅行團,讓本地人可以安心出遊。

檳城導遊公會主席陳寶珍擔任導遊34年,新冠疫情使她與會員們自今年1月就面對接不到旅行團的苦況。但是會員們在行管期間也沒有閒著,公會開設線上越南語和泰語班,鼓勵會員們在家進修外語,期待疫情好轉後可以學以致用。

“本會成立於1966年,是全國歷史最悠久的導遊公會,目前有約800名會員。然而,疫情對本地旅遊業造成重大影響,在沒有外國遊客和旅行團的情況下,導遊們失去了收入。於是,有些導遊在非常時期暫時改當電商,通過線上銷售產品來解燃眉之急。”

她說,不只是導遊在行管期間沒收入,很多售賣紀念品的商店,也因無法營業而繳付不起店鋪租金,無奈結業。

進入復甦式行管期後,檳城各旅遊景點得以重新開放,雖然很少有外國遊客的蹤影,但她很欣慰看到有本地人攜家帶眷地暢遊。

折扣優惠招徠遊客

“為了鼓勵國人出遊,目前許多檳城旅遊景點都推出折扣優惠活動,包括降低門票價格,藉此刺激本地旅遊市場。

“此外,目前也有許多酒店推出優惠來吸引客源,讓國人能以廉宜的價格享受5星級的度假環境和服務。”

值此非常時期,陳寶珍建議業者除了通過推出優惠價格招徠遊客,也可以推出符合新常態的小型旅行團,來復甦本地旅遊業。

“在新常態下,小型旅行團將成為出遊趨勢。因此,我鼓勵導遊和旅遊業者一起合作推出家庭親子團,或是不超過20人的旅行團,讓遊客可以避免人潮擁擠且維持社交距離下,安心旅遊。”

我國擁有豐富的大自然美景,因此陳寶珍也鼓勵導遊和旅遊業者推廣本地生態旅遊。“以檳城升旗山為例,它不只擁有茂盛的雨林和大自然景觀,也是全國唯一擁有軌道纜車服務的山區勝地,很適合一個家庭,或是三五成群好友一起上山鳥瞰大自然景觀和呼吸山上的新鮮空氣。在山上還可以參觀歷史悠久的古蹟,以及享用英式下午茶和檳城小吃。”

構想新點子

提升遊客遊興

自從2012年喬治市古蹟區因魔鏡系列壁畫而爆紅全馬並掀起壁畫熱潮後,過去8年來壁畫一直成為吸引外國遊客前來檳城旅遊的焦點之一。

陳寶珍認為,不只檳城有壁畫,吉隆坡和怡保也有很多壁畫,而且有些壁畫比檳城的更新更美。喬治市不能一直靠壁畫吸引遊客,是時候構思新點子來吸引遊客回流。

“導遊和旅遊業者可以配合節日策劃有趣的活動吸引遊客參與。檳城導遊公會曾於今年2月21日配合‘國際導遊日’為遊客舉辦免費導覽喬治市活動,由導遊帶領遊客夜遊,體驗入夜後的喬治市魅力!”

她欣慰該活動獲得熱烈反響,有人選擇租用腳車,也有人帶著一家大小乘坐三輪車,在夜晚探索喬治市之美。

玩遊戲增進參與感

“由於檳城喬治市和馬六甲是於2008年7月7日被列入世界文化遺產,為了紀念這重要的日子,自2008年起每年7月7日被定為‘喬治市世界遺產日’。今年7月7日,本會聯合檳城Link Bike公共腳車租借公司一起舉辦騎腳車導覽喬治市的活動,帶領遊客在這充滿紀念性的一天了解喬治市的古蹟、歷史和美食。”

她說,導遊需常動腦筋構思新活動或遊戲,讓遊客可以更享受旅途的美好。“喬治市是一個歷史底蘊深厚的城市,但是若導遊只是講解歷史,恐怕遊客會覺得沉悶無比,降低遊興。因此,我常鼓勵導遊構思一些好玩的遊戲,讓遊客更有參與感。

“曾經,我在帶領遊客參觀舊關仔角的康華麗堡(Fort Cornwallis)時,策劃了尋寶遊戲,讓遊客一邊在康華麗堡裡尋寶,一邊了解這座建築的過去。我也曾帶領工廠員工在喬治市舉辦團隊活動時,通過玩遊戲和畫畫讓他們更了解喬治市,遊戲中的贏方獲贈有關檳城旅遊的傳單和紀念品。”

設明晰指示牌

有利自駕遊

自從檳城首府喬治市於2008年與馬六甲一同列入世界文化遺產城之後,即魅力大增吸引外國遊客前來觀光。

過去多年,陳寶珍經常帶外國遊客遊覽喬治市,惟她認為喬治市入遺12年來美中不足之處是,缺少一個註明“世界文化遺產城──喬治市”巨型牌子。

“世界上很多著名景點都設有巨型牌子,好讓遊客可以拍照打卡,證明到此一遊。但是,喬治市迄今沒有一個巨型牌子可以供遊客拍照。我希望以後可以設立,藉遊客與社交媒體之力,宣傳喬治市。”

她預估,在疫情下國人不被允許出國旅行,自駕遊會熱起來。於是,旅遊景點的路牌設施更重要了。她希望有關當局可以多加關注,檳城有不少旅遊景點的路牌和指示牌尺寸小的問題。她認為應該設置尺寸比較大的路牌和指示牌,以方便自駕遊者更清楚的掌握道路方向,也更容易找到目的地。

加強公共衛生

玩得更放心

檳城的街頭美食享負盛名,過去,陳寶珍也常帶領遊客遍嚐街頭小吃。

“雖然他們對檳城街頭美食讚不絕口,但也有遊客反映有些小販中心的衛生欠佳。這波疫情促使人們更注重公共衛生,遊客將對旅遊景點的衛生更有要求。因此,我希望本地小販不只繼續維持美食水準,還要戴口罩和勤洗手,不只是為了給遊客留下好印象,也符合當今新常態下所要求的衛生標準。”

她也認為,本地旅遊景點和小販中心的公共廁所,也應該加強衛生,讓遊客可以安心如廁。

“過去,不少小販中心的桌椅編排方式比較擁擠。在新常態下,須將桌椅重新進行編排,讓用餐環境看來更整齊有序,遊客也能在比較舒適的環境裡安心享用美食。”陳寶珍擔任導遊逾30年,帶領過各個國家的大小旅行團在檳城趴趴走。

 

 

 

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