（八打靈再也12日訊）大馬銀行公會（ABM）與大馬伊斯蘭銀行及金融機構協會（AIBIM）聲稱，旗下成員銀行絕不會透過通話方式要求客戶提供敏感資訊，如：網上銀行使用者名稱字與密碼、信用卡或借記卡號碼。
兩公會發表聯合發文告強調，銀行確實會在特殊情況下致電向客戶求證，例如交易的合法性等；而通話過程中，銀行會使用個人資訊來驗證接聽者是否為戶口持有人本身，但只會要求客戶提供部份資訊，如僅提供身份證的最後4個號碼。
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文告說，民眾若懷疑自己可能接到冒充銀行職員的來電，應立即掛斷電話再重新撥打銀行官方客戶熱線查詢。
“銀行絕不會向客戶索取信用卡或借記卡後面的卡驗證值（CCV）號、網上銀行使用者名稱字和密碼以及一次性密碼（OTP或TAC）。”
文告也籲請民眾若遇上詐騙事件時，請馬上致電到全國防詐騙應對中心（NSRC）的熱線997求助或馬上聯絡銀行尋求協助。（TKM）