（檳城22日訊）檳州供水機構關注外國遊客發佈視頻投訴檳城酒店水質太髒，導致他們3天不敢洗澡的事件，但不知該對夫婦所投訴的是哪家酒店或酒店的位置，因此沒有任何依據或參考來展開調查。
檳州供水機構首席執行員巴瑪納登今日發表文告說，該視頻是在2023年5月發佈，大約9個月前，檳州供水機構並沒有記錄到任何關於2023年5月或6月酒店自來水質量不佳的報告。
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“檳州供水機構也不知道這對夫婦投訴的是哪一家酒店或酒店的位置。”
“由於未經調查，檳州供水機構就無法確定所謂的‘髒自來水’是由檳州供水機構抑或該酒店的內部管網系統（水管、水箱或濾水系統）引起的。”
他說，檳州供水機構負責確保的水質是直至任何由用水戶擁有或租用地方的“水錶位置”，所有在水錶位置之後將供水引入場所的管道系統，都屬內部管網系統。
他強調，檳州供水機構不對因內部管網系統維護不善而發生的供水問題負責，包括洩漏、水質不佳、斷水或水壓低。
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他呼吁遭受髒水或渾濁水困擾的檳城用水戶做出投報，該機構會調查所有投報，並告知用戶原因是否與公共供水問題或內部管網問題有關。
“如果問題與檳州供水機構輸水管道有關，我們將採取補救措施，費用由我們承擔。如果問題是與內部管網系統有關，則必須由用戶採取適當的行動。”
用戶可以通過檳州供水機構24小時呼叫中心（04-255 8255）、myPBA應用程式、檳州供水機構客戶服務中心，或發送電郵至[email protected]投報。