身障商人創辦創業基地 7年助逾1600障友當客服
（八打靈再也17日訊）身為顧客，可曾想過電話另一端負責處理自己投訴和詢問的客戶服務專員（客服）是何方神聖？
根據中國媒體報道，中國一位名為陳建國的商人多年來自掏腰包創辦了一個為身障群體而設的創業基地，前後幫助了逾1600位有著各種不同身體障礙的人走出家門，融入社會，進而自力更生，而他們的工作就是——購物網站上的客服人員。
陳建國：身障也能獲成功
也是身障群體一員的陳建國在3歲患上小兒麻痺症導致雙腳殘疾，16歲那年開始當起珠寶加工學徒，並在21歲的時候在龍巖市開了7家珠寶店，同時也成功買車買房，完成了人生的其中一個目標。
“我想用親身經歷告訴大家，身障群體和健全人一樣，也可以獲得成功。”
他在2013年開始設立網買商店，也因為這樣而發現在互聯網平臺每個人都是平等的，身障者也不會輸給任何一個健全者。因此他先投資創辦龍巖市殘疾人網絡創業服務中心，2017年再設立殘疾人互聯網孵化基地，7年左右的時間幫助了1604位身障者融入社會。
他說，互聯網基地目前有800人從事網買平臺客服、開網賣商店、做銷售、直播以及手工活等，而客服人員的最高收入可達每月人民幣1萬2000多元。
樂見受助者重獲自信
客服之一的楊燕標自去年4月加入以來平均月入四五千元（人民幣），可以幫助消費者處理問題讓他覺得工作有了價值，並因此而感到快樂。
陳建國在7年間陸續投入了四五百萬元，讓他感到開心的是大家加入之後有了一些肉眼可見的變化，比如說旅遊或是即使坐在輪椅上也去划船和爬山，也有的30幾歲時才首次賺錢給家裡的長輩發紅包等等。
當中最讓他感動的是有位21歲的年輕人因為車禍而導致下半身癱瘓，經過5至6次的勸說後，最終終於說服了後者成為平臺客服，而收入也從開始的幾百塊至後來的月入幾千，這也讓那位年輕人找回了自信。
“更多時候我覺得自己是在做一件非常有意義的事，幫助這個群體也是幫助我自己。誰說身障者一定要苦哈哈的呢？我們是有一些缺憾，但我希望能在缺憾中尋求圓滿。”
據報道，中國網賣平臺有4萬名客服，其中有3000多位是身障者。