報導：廖佩盈
（吉隆坡8日訊）子女每日在外忙著打拚賺錢，體弱年邁的老人只能獨守家中，若遇上病痛需要到鄰近的診所或醫院覆診就會變成一大難題，畢竟老人腿腳不便加上語言不通；瞄準了這樣的市場需求，一種名為“陪診員”的新興職業也應運而生，協助載送老人家跑醫療機構，還能仔細記錄下醫囑再轉告家屬，讓不少民眾直呼：“真的太需要這種服務了！”
起初，這個職業先是出現在中國，且還延伸出方便簡易的陪診服務鏈，包括有專屬手機應用程式可以預約陪診服務；近幾年，經由社交媒體的推廣，如今本地也能找到陪診服務，不過大部分都是以個體和業餘形式進行，當中也包括想要在空閒時賺點外快的年輕人。
一名前藥劑師周秀媚（31歲）在社交媒體小紅書分享，自己在三年前就投身陪診行業，目前已創辦了一家專業陪診公司“Seniora活伴”，業務範圍主要在太平、檳城及怡保，憑藉著自己藥劑師的專業，為老人家解決一切看診會遇到的“疑難雜症”，也因此收穫了很多好評，讓這項小眾行業得以在本地逐漸發芽。
她告訴《光明日報》，自己是在疫情時期從國外回來，恰好碰上我國開始接種新冠疫苗，因此就毛遂自薦當義工免費載送老人家，在與數十位老人家聊天后，就越加激發她想要幫助孤獨無依老人的決心，也因此慢慢踏入了陪診行業。
服務範圍包山包海
陪診員除了帶老人到醫院，服務範圍還包括什麼？周秀媚指出，陪診員的工作不僅僅是陪著病患去看醫生、充當翻譯員、帶病人去醫院不同部門、幫忙取藥、釐清所有醫囑資料等，還需要陪伴老人家吃飯逛街、購買日用品、去銀行、辦理護照等，只要是老人需要的服務，而她能做到的，都會儘量幫忙。
她表示，中國的陪診員大部分是“只陪不載”，即直接約病人在醫院門口見面，只負責處理看醫生的事宜，至於她的公司提供的是“全包”服務，開車到病人家中接載，直至把病人送回家為止。
“因為大馬的老人家遇到比較多的問題是不能開車、醫院停車位不足等，‘全包’的服務方式會比較適合本地的文化和習慣。”
患者子女可免請假問題
周秀媚指出，陪診員在本地有發展的空間，畢竟現在很多年邁父母沒有和孩子同住，若是老人家經常有跑醫院複診的需求，孩子需要不斷請假帶父母看醫生，甚至被迫因此丟掉飯碗，而陪診員剛好能填補這一塊的空缺。
她說，去醫院對老人家來說是很麻煩的一件事，他們經常面臨找不到地方和語言溝通障礙的問題；醫生說的話他們只懂點頭回應，回去面度家人詢問時，卻一問三不知，連自己什麼時候動手術、為什麼動手術都不知道。
不過，她也強調，陪診員的門檻不高，不需要特定的學歷和年齡限制，因此有越來越多人都將之當做一份兼職幫補收入，但事實上，成為陪診員也需要有一定的職業操守，包括對老人家有耐心、熱心、體力好、懂得使用輪椅的技巧、具備外語能力（與醫生溝通）、熟悉醫院操作流程，若是有基本的醫藥知識或背景會更加分。
“此外，還要隨時隨地接聽詢問電話、或是病人打來問他的藥放在哪裡，每天也需要整理醫囑報告給家屬、記賬等。”
周秀媚說，為了讓陪診工作更專業化，所有加入其團隊的陪診員都需要經過培訓，確保每一位都是有愛心、有耐心，且對這行是有熱忱的人。
全職可月入8000元
當陪診員真的能賺到錢嗎？相信這也是許多人心中的疑惑，周秀媚粗略估計，若是兼職形式的話，一個月可以有1000至2000令吉的收入；若是全職投入，每個月近8000令吉收入。
她指出，自己最初的收費為每小時30令吉，首6個月，每月收入都不超過1000令吉，平均一個星期接2至3單，在漸漸累積了一定的客戶後，才開始出現每天12小時忙不過來的情況。
她以每天工作12小時計算，一天的薪水可達360令吉，一個月工作22天（週休兩日），一個月收入7920令吉，當然，這個數額仍未扣除車油、停車費、過路費、汽車維修費等。
“目前，在北馬我們是收費35至45令吉一個小時，只要收費合理，病人和家屬都很願意支付。”