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臉書投訴23令吉雜飯收費 電眼揭真相食客捏造

(加影23日訊)蕉賴皇冠城一家新張1個多月的雜飯店,兩星期前遭一名食客在臉書投訴一碟雜飯收費23令吉50仙,並且還展示一張收據與一碟雜飯合照圖片,結果全國各地臉書吹水站紛紛分享有關事件,引起廣大關注。不過,經過查證發現投訴者捏造假象誤導民眾,其實投訴者是付了兩碟雜飯錢。

據了解,該雜飯店是雪隆區第16間分店,2月15日正式開業後,該店在網上遭受價格貴、味道差及服務欠佳等負評圍攻,當時業者不想越描越黑而無意解釋,後來在3月12日爆發23令吉50仙雜飯事件,情況變得嚴重,生意更挫跌五成。

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針對一名食客指控舊賴皇冠城新張雜飯店收費23令吉一事,李文彬(右)向店家兩名合夥人吳漢傑(左起)及游文聰瞭解實情。

據知,業者在此事件發生後,立即向員工了解,及查閱閉路電視記錄,發現有關食客在網上作出的指控,與事實不符。

由於有關投訴涉及消費者利益,當地商家公會主席李文彬就事件向業者查究事件經過,根據業者提供閉路電視記錄,以及核對員工講述當時情況,有關食客申訴23令吉收費是捏造。

他指出,從閉路電視畫面所見,一名男子與兩名男女孩童出現該店後,拿了兩碟雜飯後付費,過後男子再折返收銀處要求索取收據及回到餐桌,並拿起手機拍下收據和雜飯,但是畫面顯示桌上是兩碟雜飯並排,但是男子在網上分享的圖片,和閉路電視記錄不一樣。

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李文彬披露,根據業者表示,收據為何只記錄一碟飯雜,因為男子向收銀員只是表示付了23令吉50仙,沒有說多少碟雜飯,結果這張收據變成貴價雜飯課題。

“雖然業者不認識該名男子,但是對方已涉嫌捏造假象誤導民眾,引來大量網民在不了解實況下,在臉書留言區發表含有誹謗性言論。”

他提醒,消費者對食價有意見或不滿,可向國內貿易及消費人事務部作出投訴,但切勿隨意發表過火或攻擊性言論,這或會構成誹謗而惹來官非。

一名食客在臉書展示一張收據與一碟雜飯合照,申訴收費23令吉50仙一事,引起廣大關注。(取自臉書)

另外,根據飯店其中一名負責人吳漢傑說,任何人如果吃一碟雜飯被徵收23令吉,正常情況下是會當場質問員工,但該名男子付了共兩碟雜飯錢後,再從餐桌折返櫃台以索回費用為由,要求討收據,做法明顯另有目的。

“事件發生後隔天,我剛好準備搭乘飛機去台灣,在機場收到朋友通知,網上廣傳其雜飯店收費23令吉一事,我立即要求其他合夥人查明事件,是否員工出錯,結果卻是另一回事。”

他不否認事件發生後,該店生意急跌一半,而且路人經過還會指指點點,不過他有閉路電視記錄佐證,可以證明對方是做出誣衊行為。

吳漢傑說,開了多間分店,這是首次遭遇連串被攻擊事件,唯一可以解釋的是,被有心人針對。

根據雜飯店業者提供閉路電視畫面,食客拍照時是有兩碟雜飯並排,與臉書分享圖片不符。(業者提供)

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