（吉隆坡3日訊）一名70歲老婦申訴，她於2021年7月在銀行職員的游說下，將儲蓄戶頭內的60萬5000令吉存款轉到一個伊斯蘭投資配套，然而，疑似該職員隱瞞了細節條款，令她以為這會像定存那樣固定派息，結果原本說好為期五年、每三個月發一次利息回酬卻突然中斷。而且經追查，還發現職員涉及冒用老婦女兒的名義簽署文件，讓老婦大為震驚。
不過，有關銀行在進行內部調查後，卻否認了有關的指控，聲稱老婦當時堅持把文件帶回去簽名後才呈交給銀行，對此老婦認為自己遭到了誣陷，屢次向銀行、國家銀行，甚至證券業糾紛調解中心（SIDREC）申訴都不果，猶如啞子吃黃蓮，無處伸冤。
事主陸女士（70歲）今日在行動黨安邦市議員游佳豪陪同下召開記者會指出，她是該銀行的忠實客戶，在該銀行擁有定存和儲蓄戶頭，久而久之也與銀行的銷售經理認識，偶爾也會交談幾句。
每三個月派息一次
“2021年7月份，我到銀行的時候，她向我推銷一個投資計劃，說是類似定存的，但利息比定存高，大約4%，而且每三個月都會有一次利息，為期5年，還保證我的本金不會虧，5年後本金會自動匯入儲蓄戶頭。”
她說，當時自己正有意把和女兒的聯名儲蓄戶頭的錢拿出來放定存，因此聽到對方說出了一個“類似定存，卻又比定存高利息”的投資計劃，立即感到心動，再三詢問對方該投資計劃是否安全，在獲得保證後，她便決定要把戶頭里的60萬5000令吉轉到這項投資計劃。
“我女兒並不知道我和她的聯名戶頭里面有多少錢，因為我想要孩子們先自己努力在外工作打拼，不想讓他們覺得有依靠；我當下有和銀行職員說，我不想給我女兒知道這件事，問對方這樣的話還能把錢轉到投資計劃嗎？對方表示沒有問題。”
陸女士說，在簽署文件的時候，由於上面的條款細則太多，她並沒有一一細讀，僅靠著信任該職員的口頭敘述便在文件上簽了名字。
直至2021年11月份，陸女士獲得了第一次的利息逾5000令吉，爾後在2022年2月及5月也各別有逾5000令吉的利息；但到了6月份，銀行卻來電告知，由於國家銀行的隔夜利率政策上調，因此其所投資的計劃將停止派息。
“我嚇了一跳，因為銀行的人從來沒有和我說過有這個條款，如果知道這個投資會隨著國行調息而受影嚮，我是肯定不會要的！”
更教她氣憤的是，正當她準備與當初游說她的銷售經理對質時，卻被告知對方患了乳腺癌，在醫院治病中，改派了兩名銀行代表來與她洽談。談判過程中，對方提及那筆逾60萬令吉的本金無法提早拿出，否則將面臨約10萬令吉的虧損。
“我怎麼可能會接受這個方案？她們有提出第二個方案，類似叫我把現有的投資計劃取消，再重新簽署5年，我不太理解當中的操作，但反正肯定不利於我，所以我拒絕了。”
她披露，在該投資計劃下，她隨後又莫名在2022年8月及11月分別獲得600令吉及一筆2000令吉的利息回酬，直至今年2月3日利息正式歸零。
揭有人冒用女兒簽名簽文件
陸女士表示，由於她對銀行銷售經理刻意隱瞞且誤導的行為不滿，要求銀行出示當初簽署的文件證明，豈料竟意外讓她發現文件中有人冒用女兒的簽名。
“我的女兒根本從來不知道聯名戶頭的事情，我是因為發生了這件事，才被迫向女兒坦承，女兒也陪著我去銀行調閱文件資料。”
她說，女兒在翻閱文件時，就赫然發現有人冒用她名義簽名，即文件上的名字和身份證號碼是女兒的，但簽名卻不是她的；她們當下立即向職員反映，對方表示會向銀行總部上報有關的事情。
期間，陸女士也曾接獲銀行客服的來電，之後便再也聯系不上對方，透過電郵聯系，僅獲得案件正在進行內部調查的原因；直至7月初，銀行回複否認有關的指責，並聲稱根據銀行銷售經理的說法，是女事主執意把文件帶回家簽名。
陸女士激動表示，當初她是在銷售經理面前簽署文件的，銀行怎麼可能會允許我把文件帶回家？而且她當下已再三和該經理說，這件事不希望讓女兒知道，對方也表示沒問題，如今卻反口誣告她。
她說，除了到警局報案，她也曾嘗試向證券業糾紛調解中心（SIDREC）及國家銀行投訴，但前者表示因為這是屬於伊斯蘭金融產品，因此無法插手，事情至今都未獲得解決。
如今，她到該銀行時，該名銷售經理總會避而不見，即便她想要求當面對質都不得其門而入。
希望拿回本金2年應得利息
陸女士表示，她希望銀行能夠原封不動給回她所有的本金及這兩年來應得的定存利息，她也願意把這筆錢重新存入銀行，且不追究銀行的刑事責任。
“我只希望銀行把我這筆60萬5000令吉重新轉到我的銀行賬戶，我不會提出過分的要求或賠償，只需要銀行按照回一般定存給回我應得的利息就可以。”
“否則的話，我的本金現在被扣在那個投資計劃里，沒有利息，那我不是等於虧本嗎？這些都是我辛苦了大半輩子的血汗錢。”
她說，若一人能夠退一步，她也願意把該筆錢繼續存入該銀行，既往不咎。