機場入境自動門優化 85%手續25分鐘完成

2024-06-17

（吉隆坡17日訊）移民局總監拿督魯斯林指出，移民局已針對吉隆坡國際機場的入境自動門服務進行了優化，顯著改善了入境大廳的擁擠狀況，使85%的入境手續能在25分鐘內完成。

魯斯林昨日發文告表示，入境自動門設施已於6月1日對外開放給外國遊客使用。

“這一舉措是為了響應政府擴大主要入境自動門使用範圍至63個國家的決定，以應對冠病疫情後外國遊客數量增長的需求。”

他透露，在2023年，馬來西亞移民局記錄的外國遊客總數已超過3000萬人。

“截至2024年5月，已有超過1300萬外國訪客進入馬來西亞，他們的到訪目的各不相同。

“為了應對這一增長趨勢，需要一個既高效又快捷的入境處理流程，同時確保國家安全不受影響。”

魯斯林稱，入境自動門服務的引入已使出入境處理時間縮短至僅10至15秒，相比之下，人工櫃台的等待時間長達30分鐘。這不僅顯著減少了機場入境大廳的擁擠狀況，還確保了85%的入境手續能在25分鐘內完成。

續改進自動門服務

他強調，移民局承諾將繼續改進自動門服務，並計劃審查和完善工作流程以提升服務質量。同時，他們還與內政部合作，計劃增加自動門的數量，以滿足日益增長的外國遊客需求。

“此外，入境處的移民官員也將接受持續的培訓，以更好地管理外國遊客的入境，並始終遵守既定的標準工作程序。”

魯斯林承諾，移民局將致力於提供最佳服務，並歡迎公眾提出改善建議。他們將持續努力改善主要入境處的流動性，以支持國家經濟發展，同時確保馬來西亞公民的特權和便利不受影響。