
上個月,香港國泰航空公司被中國內地網民舉報該公司空服員歧視不會講英語的乘客,並將空服員私下嘲笑乘客把毛毯(blanket)講成地毯(carpet),以及說如果不能用英語說出毛毯就拿不到毛毯的錄音放到小紅書,引發網上連番議論。
事件曝光後,不僅航空公司形象受損,也為公司帶來經濟損失,儘管國泰就此事三度發文告致歉,行政總裁林紹波也表示將對違反公司規章制度和道德標準的行為秉持零容忍的態度,但仍難擋股價下挫,一天就蒸發數億港元。
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有人因此聯想到更早之前發生在上海車展的寶馬冰淇淋事件,當時有2名寶馬車商女員工只給外國人發放冰淇淋,不給大陸內地民眾,此事也同樣引發中國人被歧視及不被平等對待的爭論。
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