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馬航蘋果麵包餐惹罵 網民:不如給快餐或機票優惠

(八打靈再也6日訊)馬航終止與合作了25年的餐飲服務供應商合作關係後,在尋找到新供應商的過渡期間,商務艙的正餐也只提供麵包、蘋果和礦泉水,引起部份乘客不滿;有人就建議馬航,與其提供“麵包盒”,不如在這段時間暫時地與肯德基(KFC)、麥當勞(McDonald)或達美樂(Domino Pizza)合作。

馬來西亞航空集團(MAG)上個月發表文告宣佈,將於8月31日終止與飛機餐供應商布拉欣餐飲服務(Brahim’s Food Services),從9月1日開始,馬航在特定的國內航線和國際航線上過渡到新的餐飲服務。

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這段期間,為了確保對客戶舒適度和體驗的干預最小化,馬航將提供替代餐飲選擇,允許乘客自帶符合規定的食物上機。然而,針對馬航向乘客提供“麵包盒”的舉動,讓網民和乘客感到不滿,紛紛到馬航的臉書投訴。

根據馬航在周一晚的一則貼文指,“您的舒適是我們的首要。即便我們過渡到新的餐飲服務供應商,但您仍可期待我們提供的飛機餐。”

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底下的留言都在批評,認為馬航並非廉價航空,為何可以只給麵包、蘋果和一瓶礦泉水的搭配作為飛機餐,況且是購買商務艙的機票。

臉書賬號Su Jean Nie留言道,“怎麼可能以3片糕點、1塊巧克力碎曲奇餅、1個蘋果、1瓶礦泉水和2包花生的零食盒作為飛機餐?這是我們支付全額商務艙票價時,你為商務艙提供的服務嗎?”

網民Nicole Chua表示,“你們所謂的飛機餐是指提供有多種麵包選擇和一瓶礦泉水的盒子嗎?商務艙乘客得到的只是一盒麵包和礦泉水?這是什麼笑話,很失望!”

臉書賬號溫子銘則說,“提供這樣的有幾個冷麵包的餐盒比什麼都沒有還糟糕。作為一家國家航空公司,你們正在影響大馬的聲譽。”

無論如何,網民Cal Choong則建議到,在解決問題前,馬航可以暫時與KFC、Mcd或Domino合作;他舉例,英國航空就為其中一架受影響的航班提供KFC餐飲。

也有網民留言,認為馬航應該為無法準備餐飲提供機票折扣。

網民Mahezzuan Masdah表示,“建議為機票提供折扣,尤其是商務艙,付了更多錢卻只收到兩個麵包、一個蘋果和白開水。對經濟艙的人來說是更可憐了。”

Donny Poon則指出,如果不能提供適當的食物,應該給予機票折扣。

另外,針對馬航允許乘客自帶食物上機,就有網民開玩笑表示是否能夠帶榴槤,對此馬航回應道,無論是托運或隨身行李都不允許帶榴槤。

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