養生機遭投訴品質有問題‧代理不滿直銷公司拒回收

（馬六甲25日訊）某直銷公司一班代理及顧客聯合投訴公司出產的養生機品質有問題，顧客在使用養生機不久後，養生機的壺（jug）即出現裂痕及破漏，初時公司允許更換，但後來演變成附帶條件的替換，導致代理備受顧客指責，令他們一方面飽受心理壓力，另一方面卻面對總公司不願回收產品的困境。

代理也投訴，除了壺破裂，一些顧客購買的養生機也面對電動機（motor）損壞的問題。他們於週一向國陣公共服務投訴局主任顏永和尋求協助，希望直銷公司負責。

出席記者會的代理及顧客包括羅美霖、范曉萍、范曉伶、方宏偉、王秋華、梁玉平、范少權、黃瑩嬌。

羅美霖說，該直銷公司在宣傳養生機時，不只口頭保證，還以光碟宣傳指養生機的壺耐熱耐敲不會破，但是，有顧客購買後使用第三天，即出現破裂的情況，雖然經過多次的更換，但問題依舊重复。

“公司之前說有問題的可以包換，但現在卻以廠家無法承受太多更換造成的虧損，因而限定顧客必需以94令吉購買一瓶黑棗和壺，此優惠至8月，之後必需以198令吉購買一個壺。”

出席記者會的投訴者表示，他們有些進貨很多，在貨品出現問題及公司不願負責的情況下，他們可能面對1萬至3萬令吉的金錢損失。

“不但如此，我們把這個養生機賣給朋友及親戚，在頻頻出狀況之後，我們的信譽受損，顧客常常打電話來，或找上家門罵，甚至有人說要提告，顧客把矛頭指向我們，但公司又不負責，令我們心理備感壓力，精神深受困擾。”

投訴者說，一台養生機會員售價是1180令吉，市場價是1380令吉。