行行出狀元！ 林玉定 用心打造汽車美容事業

林玉定早在20多年前就投身汽車美容領域，惟當時市場還沒打開，不到2年就結束營業。後來，在不同領域打滾的他，始終關注汽車美容消息，隨著網絡資訊發達，於2009年重返這行業，成立The Best Auto Detailing，為廣大車主提供一站式汽車美容服務。品牌命名為「The Best」，顧名思義就是要做到最好。他稱，自己只念到中三程度就踏入社會工作，在社會磨練下，明白一個道理—天道酬勤。只要用心勤力去做，對人對事真誠相待，一定會找到屬於自己的道路！

最初，林玉定利用住家外面空地提供服務，憑著細緻化手工，贏盡車主們口碑。當需求量逐漸提高後，正好檳城Tesco e-Gate（現易名Lotus』s）停車場有單位出租，順利入駐，公司也邁入全新穩定階段。The Best Auto Detailing在精益求精的氛圍中，不斷提高服務質量與注重客戶的需求，設有精緻洗車（Premium Wash）、拋光打蠟（Polish Waxing）、車漆高級鍍晶膜護理（Ceramic Glass Coating）等服務，汽車美容服務區專業規格標準， 並設有顧客等候室。車主可趁著前來採購，一併完成洗車或汽車保養，方便又省時！2020年底，在Lotus』s管理層引薦下，入駐全馬第一家Tesco（現已改名Lotus』s Bandar Puchong）設置分行，正式進軍雪隆市場。

因為對服務有要求，林玉定在好奇心和責任感驅使下，不斷求進步，經常參考新技術來完善自覺做得不夠好的服務，或請教老師傅，技術、知識加上經驗累積，久而久之，自成一派。2016年，The Best Auto Detailing獲得3M Auto Care授權，成為北馬區汽車美容技術及產品代理商，借助3M技術分享，林玉定加以改良產品，以融入大馬氣候，推廣精緻洗車服務。

The Best Auto Detailing會把步驟拍下傳送到WhatsApp，以照片呈現前後對比，或透過影片讓車主瞭解個別過程，清楚車子狀況，明白錢花在哪裡。同時，也對行內術語有個認知，無形中教育了他們。「雖然我們收費比較高，但車主願意給，因為他真的看到不一樣，也開始懂得分辨我們的不同。以前老一派主張別跟車主講那麼多，就把車放下，做好收錢，車主根本不曉得車有什麼問題。有些同行會認為我們透露得太多，這樣會沒有後退的餘地，但這世代就是要透明化！越透明化，車主就越放心，覺得這消費物有所值。」

因此，The Best Auto Detailing回頭率頗高，曾經，一天8小時服務了70輛汽車，站在生意立場，無疑是越多越好，但這不是林玉定要的。人手做的活，當量到了極限，會產生疲累，忙碌中看不見細節處，收到的投訴會激增。為避免這些問題發生，他擬定了預約制，每天固定服務30輛汽車，並且對員工進行培訓，除了技術掌控，也灌輸責任心，確保團隊對所有車都有一份敬畏心，車在手上，等於責任在手上。

The Best Auto Detailing精緻洗車配套

超值優惠價讓人人都能保養車子

創業13年，從3人公司到現今坐擁2間店，公司上下20餘人，獲得IDA國際汽車美容公會認證的The Best Auto Detailing，服務對象也由寶騰威拉、靈鹿等國產車，進階到勞斯萊斯、寶馬、馬賽地等豪華名車，但這裡並非只服務名車，任何型號車輛都無任歡迎。「我們盡量把服務做得大眾化，曾經有位巫裔車主說，他經過很多次都不敢進來，因為見到名車，覺得收費肯定貴！直到朋友介紹說，精緻洗車只需99令吉，他嚇了一跳！其實我們價錢都已固定好，收費是根據車型來分類，包括基本款、SUV和MPV。」

目前，The Best Auto Detailing正推廣精緻洗車+機器護理配套，原價160令吉，如今只需付99令吉。獨家配製的精緻洗車，借由12個步驟，99%去除車漆上的所有頑固污漬、以及車漆表面粗粒粉狀的鐵粉，讓汽車煥然一新。「很多人對汽車美容不是很瞭解，未必有預算花幾百令吉做保養，尤其疫情時代，這個配套可以讓更多車主受惠，也看得到汽車的變化效果。」

他表示，不少車主都認為手洗浪費時間，機器代勞的快速洗車最合心意，只要看起來不髒就好，但長期下去卻造成不小影響，速度太快會導致沖洗不乾淨，久而久之越來越暗淡，顏色也越來越朦：「汽車不能說話，惟有透過這種方式告訴你。」此外，倘若家有小孩，汽車沒長期打理，將滋生細菌，嚴重的話，會引起皮膚敏感或呼吸問題，長期保持乾淨，對全家都好。

如今，The Best Auto Detailing由林玉定跟兒子林鎵亮父子兵上陣，父親主攻雪隆區市場，任職市場推廣的兒子，則與媽媽聯手打理檳城區，不久將來會繼續擴展這兩個市場，讓更多車主體驗物有所值的汽車美容服務。

The Best Auto Detailing

檳城：Lotus』s e-Gate (Ground Floor Car Park, Lot A13)

電話：012-4916639

雪蘭莪：Lotus』s Bandar Puchong (Indoor Car Park, Lot B6)

電話：012-4763298