客房熱水壺打翻燙傷幼童索償不果 父母對酒店網絡公審

據他了解，兒童被燙傷事件是發生在他們入住當晚的8時30分左右，但這對夫妻由始至終沒有向度假村櫃檯投訴或要求協助，反而在事發翌日上午10時許才告知櫃檯，並要求度假村賠償醫藥費。

“投訴者聲稱因為打開冰箱門時，冰箱倒翻連帶熱水壺也打翻，但這番解釋卻存有邏輯性的問題，因為冰箱是被嵌入石灰櫥櫃中，熱水壺則被放置在旁邊的檯面，即便冰箱倒翻也不會碰到熱水壺。”

他說，事發後，他曾與各部門經理到客房內檢查情況後發現，冰箱和熱水壺並沒有任何質量問題，而有關冰箱還是他們剛於不久前購入的。

床褥被搬到地面 15人違規入住4人房

度假村負責人說，他與各部門經理到事發客房內檢查情況後發現，投訴者入住的客房亂七八糟，而他們也得知這間原本只能容納4至5人的客房，最後竟有約15人入住。

他形容說，客房內的所有家具都被亂擺一通，客房原本的2層床褥也被搬到地上，很顯然的，入住客房的人數已超過酒店允許的人數。

“由於客房環境亂七八糟，我們也無法確定事發情況，只有在場者才心知肚明。”

同情孩童燙傷免收房費 報警指租客毀渡假村名譽

度假村負責人認為，上述孩童被燙傷事件手原屬意外事故，而他們也不願猜測有關熱水壺究竟是如何被打翻的，即便如此，管理層事發後也因為同情有關孩童的遭遇，而豁免了有關遊客3天2夜的住宿費，並全數退款。

“孩童家屬當時曾要求度假村賠償醫藥費，但這顯然不是度假村的過錯，而是成人疏忽導致的意外，因此，渡假村拒絕賠償。由於索償不果，對方揚言要將此事上傳網絡，以便度假村名譽受損。”

不料，時隔數日後，即1月17日，該名索償不果的遊客便通過TikTok上載視頻，指度假村疏忽導致孩子被嚴重燙傷，為了保障度假村聲譽，該渡假村的櫃檯經理遂於1月18日報案處理，要求警方介入此事。

針對上述事件，波德申警區主任艾迪證實，該名孩童手部及胸部共達6%面積被燙傷，而此事始於孩童家屬不滿酒店方沒有關注此事，繼而通過網絡公佈有關視頻，欲對有關度假村進行網絡公審。

“警方介入此事後，務必會將案情調查至水落石出。”

他也呼吁民眾在沒有確切證據之前，切勿隨意轉發未經證實的消息，以致誤導民眾。

“違例者將抵觸1988年多媒體及通訊法令第233條文，若在上述條文下被控且罪成，可面臨最高5萬令吉罰款或不超過1年監禁，或兩者兼施。”