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Touch‘n Go電子錢包狀況百出 RFID明明有100令吉 但顯示余額不足

(吉隆坡17日訊)Touch’n Go電子錢包里明明有100令吉余額,但經過大道收費站的無線射頻識別(RFID)系統時,卻顯示“余額不足”無法通過。

一觸即通電子錢包(Touch’n Go eWallet)今天一早出現各種故障,臉書專頁也遭用戶洗版,紛紛投訴所面臨的問題。

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其中有用戶留言指出,早上經過大道收費站要使用無線射頻識別(RFID)系統時,電子錢包里明明有著100令吉,但卻顯示“余額不足”無法通過。

她表示,所幸收費站員工當時讓她通過,並聲稱很多人當時也和她面對一樣的問題。

用戶也投訴指無法登錄各自的Touch’n Go電子錢包,以致無法使用無線射頻識別(RFID)系統通過收費站。

不僅如此,眾多用戶也投訴為何各自的Touch’n Go電子錢包無故被登出,並且在多番嘗試下也無法再次登錄,質問Touch’n Go是否遭駭客入侵,以致出現如此重大故障。

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另一方面,還有部分用戶表示,在沒有使用Touch’n Go電子錢包的情況下,卻不斷收到完成付款的通知,而電子錢包內的余額也沒有變動。

還有用戶投訴,指他通過Touch’n Go電子錢包進行的付款失敗,但里面的余額卻照樣被扣除。

對此,Touch’n Go eWallet隨即留言回應用戶們的投訴,聲稱他們目前正面臨技術問題,並表示已經在嘗試糾正問題。

Touch’n Go eWallet指出,如果用戶的電子錢包中有足夠的余額,依然可通過 PayDirect 和 RFID 支付大道收費和停車費。

“對於服務中斷及可能所造成的不便,我們對此深表歉意,並感激用戶的耐心和理解。”

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