Facebook Instant Articles精選即時國內

RHB技術故障 客戶收到他人電子月結單

(吉隆坡18日訊)興業銀行昨日通過電郵向客戶寄出電子月結單(e-statement)時,因出現技術故障,導致一些客戶收到他人的電子月結單。

Advertisement

該銀行昨日以電郵方式,寄送5月16日至6月15日的電子結單予客戶。據報導,有一些客戶收到了他人的pdf版本電子結單,並且能夠使用本身的密碼打開文件。

本報記者則是在16日晚上11時48分收到來自銀行的電郵,在次日(17日)發現郵件的附件並非本人的電子結單,而記者收到的附件甚至無需輸入密碼,直接點開查看,內容包括他人的英文姓名、住址、賬號、賬戶余額等個資。

據網媒《The Vibes》報道,其他客戶收到非本人的電子結單,除了個資,還包括有他人過去一個月的交易歷史、存入工資金額的信息,導致許多人對隱私洩露感到擔憂。

該銀行在昨日下午以電郵向相關客戶致歉,並敦促客戶不要打開電子結單及立即刪除之前的電郵,同時表示在完成適當的驗證後,會盡快發送新的電子結單。

報道指出,遇到此問題的主要為該銀行來往賬戶(current account)的持有人,包括Smart Account和Smart Account-I。

報道提到,銀行客服向顧客表示,此次缺失不會造成重大問題,因為電子結單不包含敏感信息、例如銀行密碼、扣賬卡(debit card)號碼。

該銀行今日指出,昨日發出錯誤電子賬單事故的原因,已被確定為是涉及其服務提供商的技術故障。

“受影響的客戶在同一天收到了通知。調查正在進行中,以確定事件的根本原因。”

文告說,銀行會嚴正看到此事,也會致力於確保客戶資料隨時受到保護。

不過,興業銀行並沒有說明在此次事件中,有多少客戶受到影響,或說明客戶是否可以查詢本身的賬戶有沒有受影響。

本報記者在週四下午收到興業銀行的電郵,內容是針對錯誤寄發電子月結單一事向客戶致歉。

Tags
【免責聲明】
光明網促請讀者及網民,共同維護言論自由精神,營造理性交流環境;任何人身攻擊、鼓吹種族與宗教仇恨、誹謗與造謠等留言,皆不代表本網站立場。 本網站有權刪除任何違反此原則的留言。

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *

你也可能感兴趣...