NG MERS 999日接7万来电 马电讯：仅5%是真求助

（吉隆坡20日讯）新一代紧急救援服务系统（NG MERS 999）在从旧系统迁移至新系统后，来电量骤增，新系统每日接收近7万通来电，高于旧系统每日约5万通的平均量，其中只有5%属于真正的紧急求助电话！

马电讯今日发文告表示，公司承认从旧系统迁移到新系统的早期阶段，部分民众面对无法拨通999，以及遇到响应时间变慢的情况。

“系统迁移后，我们看到来电量骤增，旧系统每日平均接获约5万通来电，而新的系统每天接收近7万通来电。”

该公司指出，其中约5%为真正的紧急求助，其余则是无声电话或恶作剧电话。

“不过，实际需要派遣相关单位出动处理的紧急事件数量保持不变，平均每天约3500宗。”

马电讯指出，来电量骤增影响系统的表现，团队已采取立即恢复服务的措施，包括增加伺服器容量及优化伺服器配置。