MyKasih系统宕机顾客弃购 员工花5小时物归原位

（槟城1讯）由于MyKasih系统在援助计划首日（昨）出现严重故障，导致大批顾客弃购推车，超市员工耗时近5小时，才将被遗弃的商品逐一归还货架。

一名超市员工Tasha表示，系统自中午起当机，顾客无法使用MyKasih付款，排队许久的顾客只能将装满商品的推车弃在收银台或超市各处，工作人员只得逐件整理归位。

她在Threads发帖写道：“好多顾客排到长长的队伍，但系统坏了，没办法结账，只能把推车丢下走人。我们要一件件商品分开处理，再放回货架。”

据她透露，当时超市内留下数十辆满载生鲜、干货及生活用品的推车，必须先分类处理，以免生鲜食材腐坏，再由员工搬回冷藏区和货架。

另一名在TikTok以“ZackOne”名义留言的员工也感叹，这项工作极具挑战：“鱼、鸡、蔬菜都要先分开，不能放太久，不然就坏了。我们得拼命加快速度，避免影响品质。”

此外，一名收银员Aina坦言，在处理弃购商品的同时，还要面对顾客的不满与抱怨，心理压力倍增：“我们是收银员，但客户都冲着我们发火，骂的是MyKasih系统。”

本报早前报道，MyKasih系统昨日因交易量暴增，导致终端机出现严重延迟，影响交易。财政部随后发声明解释，系统宕机是由于援助计划“基本关怀援助金”（Sara）首日实施，交易量创下新高，造成网络拥堵。