（八打靈再也12日訊）MYAirline董事會指出，所有受影響的乘客可以電郵至[email protected]（早上7時至半夜12時）聯繫MYAirline的代表，以啟動退款流程。
MYAirline董事會發文告表示，由於MYAirline目前面臨嚴重的財政困難，因此無法為受停飛影響而滯留在機場的乘客提供任何即時服務。
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MYAirline向所有受停飛影響而滯留在機場的乘客表示誠摯的歉意。
“我們知道乘客和所有受影響的各方對此感到憤怒和沮喪。我們承認，對此次因我們的突然通知而造成的災難負有責任。”
“我們的董事會和整個MYAirline團隊針對此次事件，向所有乘客、交通部、大馬機場控股、泰國機場、馬來西亞航空委員會（MAVCOM）、大馬民航管理局（CAAM）、泰國民航局（CAAT）以及所有受影響的各方表示誠摯的歉意，並感謝你們的理解。”
“我們也想借此機會向亞航、Batik Air和馬航以及大馬機場控股表示感謝，謝謝他們在此期間為受影響的乘客提供幫助。”
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MYAirline董事會指出，該航空目前正在探索各種途徑來恢復運營，因此促請所有利益相關者保持耐心。