MYAirline澄清 30天內處理非30天內退款

（吉隆坡21日訊）MYAirline表示，乘客一旦啟動退款流程，提交了退款申請，該公司會在30天內處理乘客的退款申請，而乘客會在該期限內收到一封有關退款狀態的電郵。

熱線人員表示，MYAirline不是在30天內就完成退款，而是處理乘客的退款申請。

熱線人員解釋，受影響的乘客首先需要電郵MYAirline，在郵件中附上相關機票的訂艙號碼（booking number），然後會收到一封電子郵件回覆。

她說，回覆中將要求乘客填寫訂艙號碼、全名、電子郵件、和聯絡電話，一旦乘客填寫了資料並發送電子郵件，意味著已啟動退款流程。

這表示MYAirline會在30天內處理乘客的退款申請，然後乘客同樣在30天內會收到一封有關退款狀態，是否獲批等的電郵。

至於乘客何時會獲得退款，熱線人員僅表示MYAirline會盡快完成。

“我們會盡力而為。”

另一方面，臉書專頁“杞飛站Cheap Flights Station”指出，他們早前收到了MYAirline的電郵回復，當中要求填寫訂艙號碼、全名、電郵、和聯絡電話。