MYAirline宣佈停飛 MAVCOM設求助熱線

2023-10-12

（八打靈再也12日訊）隨著MYAirline宣佈從今日起暫停營業至另行通知，大馬航空委員會（MAVCOM）已設立專門的熱線和管道，幫助受影響的消費者。

MAVCOM今早發表文告表示，MAVCOM正與MYAirline密切溝通以解決停飛的問題，同時也正根據內部審查和受到有關航空公司未向員工支付法定工資等投訴展開調查。

MAVCOM促請那些已透過MYAirline訂購10月12日期航班的受影響的消費者，可聯絡該航空公司的專門投訴管道，提出有關訂購的問題。電郵為[email protected] 。

MAVCOM同時成立了專門的溝通管道，詳情如下：

•消費者熱線：+1800-18-6966（大馬境內）或+603-7651 2777（馬來西亞境外）

• 電子郵件：[email protected]

• FlySmart投訴表格：https://flysmart.my/make-a-complaint/

• 可從Google Play store和Apple App store下載FlySmart手機應用程式

MYAirline有責任退款

MAVCOM強調，MYAirline仍有責任向已購買機票卻無法飛行的消費者退款。

文告表示，MAVCOM已指示MYAirline立即處理好那些受影響的消費者，包括通知他們航班暫停、並在航空公司的通訊管道發布上述通知。

“MAVCOM還指示MYAirline立即停止從所有訂購平台的銷售和預訂航班，直到另行通知。”

文告指出，MAVCOM將適時提供有關MYAirline營運的進一步進展。