IPSOS：近3個月逾半國人電子錢包購物

2022-07-22

（吉隆坡22日訊）盡管我國邁入地方性流行病過渡階段，然而國際市場諮詢公司益普索（IPSOS）調查顯示，大部分民眾仍繼續使用疫情期間採用的非現金支付方式。

益普索最新發佈的報告指出，超過一半的國人在近3個月內使用無現金方式購物。

“電子錢包使用量的上升，帶動了非現金支付方式的增長。從2021年到2022年，電子錢包的使用量已上升，甚至超過了任何一個其它的非現金支付方式的使用量。”

報告顯示，電子錢包使用量的持續上升主要是因年輕人群的推動，而對於老年人口來說，電子錢包的使用量似乎已停滯不前。

20歲至24歲群體在過去3個月內使用電子錢包進行交易的數量增加了13%，而55歲及以上人士在過去3個月內使用電子錢包進行交易的數量則下滑了1%。

此外，電子錢包的使用持續嚴重地傾向城市高收入群體，51%家庭收入超過8000令吉群體，以及50%的西馬居民，在近期內使用電子錢包進行交易。

而家庭收入少於2000令吉的群體，只有10%曾在近期使用電子錢包進行交易，以及18%來自東馬的居民在近期使用電子錢包進行交易。

無論如何，低收入以及鄉村群體對於電子錢包的使用量也在增加，過去3個月內使用電子錢包進行交易皆增長了7%。

隨著消費者重新轉回實體零售，電子錢包的使用已大幅度地擴展至在櫃台的消費，幾乎一半的電子錢包用戶在餐飲店和零售店定期地使用電子錢包付款。

數據顯示，49%消費者在收費站、停車場以及交通方面使用電子錢包，46%消費者在餐飲店使用電子錢包付費，以及45%消費者在零售店使用電子錢包付款。

同時，食物外賣（35%），網上購物（33%），賬單支付（25%）以及匯款（22%）也是大部分民眾選擇以電子錢包付費的主要方式。

值得一提的是，TOUCH & GO也繼續在電子錢包的使用方面保持主導地位。

84%的民眾主要仍選擇TOUCH & GO作為電子錢包，M pay（28%），shopee pay（21%），boost（16%），Grab pay（16%）也是民眾使用電子錢包的主要選擇之一。

益普索公共事務高級經理拉爾斯艾歷萊指出，盡管非現金支付方式在疫情前就已經開始被使用，但疫情期間的“無接觸”互動，成為電子錢包使用的加速器。

“現在，超過一半的馬來西亞人平均有兩種非現金支付的方式。”

“ 電子錢包已成功覆蓋了超過四分之一的馬來西亞人，電子錢包正在迅速成為萬能支付方式。”