CUCKOO 坚守初心 以顾客为优先

CUCKOO 坚守初心 以顾客为优先

97%顾客对CUCKOO+保修团队的保修保养服务深感满意

拿督斯里茜蒂诺哈丽莎体验一日CUCKOO Natural Doctress 大呼要做好并不容易

大马健康家居创造者CUCKOO International 一直以来都积极为大马人民打造健康家居具生活，而2022年对CUCKOO International 来说更是特别的一年。除了日前圆满落幕的8周年演唱会外，更获得97%顾客的满意度评分。

CUCKOO International旗下的四大核心业务，像是健康家电 (Healthy Appliances)、健康家居 (Healthy Living)、健康生活 (Healthy Lifestyle) 和健康家居保修服务 (Healthy Home Care）进行多元化扩展，皆推出了一系列新产品，包括净水机、空气净化器、床褥、冷气机、护肤品等。

尽管新冠疫情肆虐，CUCKOO International仍持续为不断增长的客户群提供服务。目前为止，CUCKOO International已经服务超过150万名大马人和超过500万名家庭用户。

国际市场咨询公司益普索（IPSOS）在今年初进行了一项独立调查，以评估CUCKOO+ 保修团队的顾客满意度。在这项调查里，高达97%的用户对CUCKOO+ 保修团队提供的定期保修保养服务 (Natural Care Service) 感到满意。

对于这个结果，CUCKOO International创办人兼总执行长许健川 (KC Hoe) 表示：“因为你们，我们才能从一个健康家电品牌成长为马来西亚领先的健康家居创造者之一，为超过150万名大马人和超过500万名家庭用户提供服务。因为你们，我们才能获得如此傲人的成绩。但我们并不会就此停步，我们的承诺不变，那就是继续超越标准，为大家带来更卓越的健康家居解决方案，以打造更健康的家居，并启发全马人民 #SAMASAMA活出更健康、更幸福的生活。”

CUCKOO International不仅仅是提供最好的家居产品，也重视每一位用户，并且与用户保持良好关系，所以在服务这方面也做到最优。相信大家都很好奇，他们是如何风雨不改，十年如一日地把服务做到极致呢？

为了让大家能更了解他们的服务团队，CUCKOO International特别邀请品牌代言人-拿督斯里茜蒂诺哈丽莎担任一日CUCKOO Natural Doctress，并与一位专业的CUCKOO Natural Doctress到两位用户的家中进行服务。

一路上，拿督斯里茜蒂诺哈丽莎也向CUCKOO Natural Doctress提出数道问题，以便让大家更了解他们的工作流程。当CUCKOO Natural Doctress被问到是如何保持热情和初心时，对方表示因为懂得，所以尽责，他们每一位都认真看待自己的工作和积极提供最好的服务。

拿督斯里茜蒂诺哈丽莎觉得CUCKOO Natural Doctress真的很尽心尽力，在第一位用户的家里，是要为用户家里的CUCKOO ICON 微碱性净水机保修和换滤芯，整个过程都非常专业且有效率。第二位用户则是需要为CUCKOO B Model Cordless 空气净化器保修和更换滤芯，每次保修保养服务结束后，CUCKOO Natural Doctress都会向用户解释更换了哪些东西。

结束了一日体验后，拿督斯里茜蒂诺哈丽莎大呼不简单，但CUCKOO却始终坚持，也希望大家都能继续支持CUCKOO。

在工作期间有开心、有无奈、也有无助的时候，但是他们却能一直秉持着自己的初心，坚持为每一位家庭服务，这是多么不容易的事情。如果你想了解更多CUCKOO Natural Doctress的日常，马上点击观看

若有兴趣加入CUCKOO+保修团队者，可致电CUCKOO Careline 1800-88-8181。

*备注：97% 的CUCKOO 用户对CUCKOO Natural Care Service 的整体表现觉得满意。

(以上提及的产品为CUCKOO 净水机和空气净化器)