CAC熱線沒人接聽 黃詩情促加強操作系統

（務邊17日訊）公正黨迪遮州議員黃詩情促請霹靂州政府加強各冠病評估中心（CAC）操作系統，為民眾提供更加及時和有效的服務。包括調配額外人手處理熱線並且延長服務時段，以應付州內高居不下病例所衍生的需求。

她說，當局必須讓確診病患和密切接觸者在最短時間內獲得明確的資訊和指示，以避免混淆疑慮或者耽誤黃金時機。

也是公正黨婦女組總財政的她，日前到訪烏魯格羅原住民村加強行管令物資收集中心後發表文告說，近來服務中心不時接獲民眾詢問有關確診後和隔離的程序，更不乏對於冠病評估中心熱線無人接聽的反映。

須確保人手足夠

“部分確診者或密切接觸者在進行篩檢或通過吾安（My Sejahtera）系統更新狀態後，苦等多日都無法接到任何指示，頻頻致電CAC也不得要領，顯示現有系統失靈。”

她認為，當局必須立即處理CAC系統不勝負荷的問題，否則一旦大批囤積個案（backlog）沒有及時處理，可能出現期間繼續發生交叉感染或病情惡化等負面情況。

此外，黃詩情說，隨著防疫限制措施的逐步放寬和更多經濟領域陸續復工，加上出現傳播力更快的變株病毒，我國接下來的確診數字可以預見地將會有增無減。因此，政府必須確保在病患評估、接觸者追蹤和隔離監督方面有足夠的人力和完善的系統。

針對民眾普遍對於確診或成為密切接觸者後，各種須知的重要資訊感到陌生，她也促請當局通過社區傳播局（JKOM）、政府宣傳局等有關單位加強宣導工作。

衛生部所發布的資訊和常見問答集都應該更普及化地傳播給民眾，讓更多人掌握正確的資訊。