AI时代谁最具价值？微软：关键在“定义工作的人”

（台北22日讯）随着人工智慧快速发展，“人类未来还能做什么？”成为当前职场最常被提出的问题之一。微软“AI at Work”首席营销员杰瑞德．斯帕塔罗（Jared Spataro）指出，历史上每次重大技术变革，例如蒸气机、电力与电脑，都曾引发类似焦虑，但最终人类的工作不但没有减少，反而变得更多元，只是型态不同。

与过去不同的是，这一波AI技术不再只自动化重复性工作，而是开始处理过去依赖人类判断与经验的任务，对职场分工带来更深层影响。

根据微软观察，目前企业内部已出现明显转变，包括IT团队重新设计基础架构、管理阶层调整营运流程，使AI能参与日常决策与执行。同时，员工本身也开始重新思考自身角色，包括哪些工作应该交由AI执行、哪些则需要人类专业介入，形成新型态的人机协作模式。

微软将这类新型角色称为“Frontier Professionals（前线专业人才）”。与单纯使用AI提升产出的“重度使用者”不同，这群人不只是让工作更快完成，而是重新定义“工作应该如何进行”。

这样的转变主要体现在两个层面：一是重新检视工作本身的必要性。例如某金融机构原本需产出数百页合规报告，在导入AI后，团队反思其必要性，最终将报告缩减至六页。二是在执行前的决策层，包含如何将专业知识转化为AI系统逻辑、设计工作流程、设定输入条件与限制，确保AI运作符合实际需求。

在AI时代，人类的核心职责逐渐转向“设计工作流程”。前线专业人才需负责定义目标、配置系统、监测表现并持续优化。

以微软内部案例为例，一名具备法律专业背景的人员并不直接审查合约，而是负责设计AI系统，使其能依据法律实务准则处理相关任务。这类角色需要结合法律知识与技术理解，确保 AI 在高风险场景下仍能稳定运作。