電子系統引問題‧3步驟加速處理土地事
（檳城）電子土地系統（e-Tanah）在檳州推行以來引起不少問題，檳州土地及礦物局決定採取3步驟：增設快速服務柜台、延長辦公時間、增加服務柜台，以加速處理土地的事務。
天然資源及環境部長拿督道格拉斯今日（週五，1月8日）訪問檳州土地及礦物局後，在記者會上宣佈當局所採取的行動。
服務柜台延長辦公
他說，電子土地系統於2005年開始在檳州推展，不過在推展後引起一些問題，有人稱每年11月及12月的人潮很擁擠，有時領到號碼卻無法在當天處理土地事務。
他指出，檳州土地及礦物局從去年起已經增設了快速服務柜台（Express Counter），現改名為貴賓柜台（VIP Counter）。這貴賓柜台是提供給那些只是前來辦理一項土地事務的客戶。
他說，當局原本的辦公時間是直至下午4時30分，有人投訴雖然領取了號碼，但是有時在辦公時間結束了仍然沒有輪到他，導致他白等一天。
“當局決定延長服務柜台的辦公時間，直至處理完每一位領取號碼客戶的事務，也計劃增加服務柜台，縮短客戶等待的時間。在這方面，州政府已經批准將光大47層的單位交給檳州土地及礦物局設置辦公室。”
另外，他說，當局將增設至少4個柜台，使原本只有6個服務柜台增至10個。這計劃預料在今年6月落實。
電子系統處理15萬項交易
拿督道格拉斯指出，檳州是全國首個推行電子土地系統的州屬，他曾經3度前來檳州以瞭解電子土地系統的進展，並針對各項引起的問題提出解決方案。
他說，這系統2005年在檳州推行，並於去年11月完成“上網”。民眾現在可以通過網上處理部份土地事務。
他指出，電子土地系統成功在檳州推行，從2007年10月1日至2009年12月31日，檳州的電子土地系統共處理了15萬1098項土地交易，涉及4億2923萬8237令吉。當中的33萬5127令吉（1%）是通過網上處理。
森甲將推行電子系統
電子土地系統成功在檳州推行後，中央政府將在馬六甲及森美蘭推行這系統。
道格拉斯說，這系統首次在檳城推行，雖然引起一些問題，但是只要將這些問題解決，這計劃可說是成功的。
他也呼吁民眾勿等到年尾才要去辦理土地事務，以免碰到土地局的擁擠情況。每年年杪，土地及礦物局所要處理的事務比平時增加三四倍。
針對檳州政府推行3天無塑膠日的計劃，他說，固定廢料是很大的問題，任何有助於解決這問題的努力都受到中央政府的歡迎。
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