換配套被電訊公司徵額外30元 商家申訴MCMC後才獲退款

然而，9及10月過去了，他並未接獲電訊公司發出的電子賬單，在他一再追問下才獲得賬單，但收費卻是99令吉（包含銷售與服務稅／SST），與之前公司職員說的不一致。經過查問後，才知道這項收費是69令吉網絡費加30令吉的電視盒網絡費。

“我當時覺得意外，因為我不曾簽下電視盒網絡配套，職員解釋說，我之前130令吉手機網絡配套已經免費附上電視盒網絡，但是降價後，電視盒網絡服務則徵收30令吉的收費。

“我從來都未使用過電視盒網絡服務，因此他們向我徵收每月30令吉的額外收費非常不公平。而且該電訊公司的經營手法有如隱瞞了這項收費，如果沒有訂戶仔細查閱賬單，可能就會每月白白支付額外收費。”

他表示，雖然他已經向公司職員反映他的不滿，按程序正式要求退款，但所獲得的回應是，這項服務不能取消，也不能退款。

“在無奈之下，我向馬來西亞通訊及多媒體委員會（MCMC）關丹辦事處作出書面投訴，幾天後該電訊公司就致電告訴我，有關電視盒網絡服務已取消，也退款了。”

他敦促網絡服務用戶必須檢查賬單，如果面對不合理的收費，可直接向馬來西亞通訊及多媒體委員會各地辦事處投報，據理力爭。