【陶喆與信國王歌手及周華健演唱會停演風波】指定售票平台Ticket2u 促購票者入稟仲裁庭退款
（檳城4日訊）“陶喆與信國王歌手”、“周華健愛在雲端”及“Massive Worldwide Festival 2019”演唱會的指定售票平台Ticket2u，促請受演唱會取消影響的購票者入稟大馬消費者仲裁庭，Ticket2u將遵循仲裁庭裁決，處理退款事宜。
Ticket2u今日傍晚5時在其臉書專頁發通告指，演唱會主辦公司WGW Entertainment及唯一董事Hendrik並沒有回复Ticket2u於9月23日及26日寄出的電郵，同時也沒有回复Ticket2u發出的WhatsApp信息及電話。
通告提到，Ticket2u已在10月3日，到白沙羅警局針對WGW及Hendrik個人報案。同日，Ticket2u也到位於十五碑警區總部的商業罪案調查組投報。
售出1871張門票 逾16萬已匯入WGW戶頭
Ticket2u指出，透過該平台售出的演唱會票為1871張。Ticket2u於9月14日，把部份售票所得的款項，即16萬8221令吉66仙，匯入WGW的銀行戶頭。其餘款項則留在Ticket2u的售票銀行戶頭。
通告寫到，留在Ticket2u售票銀行戶頭的款額，並不足以退款給所有購票者。在這種困難的情況，要決定如何動用餘款做退款，並非Ticket2u的責任，而是WGW的責任。
Ticket2u因此促請購票者入稟消費者仲裁庭，並希望消費者仲裁庭可作出裁決，指示Ticket2u該如何退款給線上購票者。
購票者可上網消費者仲裁庭網站，www.ttpm.kpdnhep.gov.my/portal/home，在首頁點擊Download，接著點擊Filing Forms，下載Form 1。表格填寫指南可參考該網站的Form Filing Guidelines。
對線上購票者保證及允諾 將遵循消費人仲裁庭指示退款
Ticket2u對線上購票者保證及允諾，該平台將會遵循消費人仲裁庭的裁決及指示，把所持的票務餘款分配及退款給線上購票者。
通告寫到，透過Ticket2u售出的演唱會票為1871張。Ticket2u並不知道WGW或其他代表WGW的第三方售出的門票數量，也不知道WGW或其他第三方派出了多少張免費門票。
Ticket2u強調，非透過該平台售出的門票與該平台無關，這些門票的持有人需直接向WGW、第三方售票者或分發者追討退款。
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