雖網上交易成潮流 多數人相信電子支付有弊端

UCSI民調研究中心於8月1日進行至27日的調查，551名受訪者中有65.5%說，網上銀行可能會導致侵犯隱私，存在各類詐騙、黑客和身份盜竊等問題。

受訪者中有457人至少使用一至兩家銀行的線上支付系統，不過，仍有75.5%受訪者表示，會選擇在網上轉賬，因為方便快捷。

UCSI民調研究中心首席執行員諾帕頓助理教授表示，很多人擔心被詐騙和隱私遭侵犯，卻依然樂於使用網上銀行服務。只是，數據顯示，受訪者並不推薦朋友和家人採用這項服務。

他指出，要解決這個問題，銀行應該考慮通過使用“廣播（onair）、線上（online）和在地活動（on ground）”的策略來提升企業形象，以說服用戶更有信心地使用網上銀行。

“銀行可以通過電視或電台頻道開始宣傳自己的品牌，然後將宣傳品鏈接到Youtube、臉書、IG等在線平台。再根據客戶的需求開展現場活動，直面客戶。這將增加了客戶的參與感，從而提昇在線銀行用戶的人數。”

欲知更多詳情，歡迎登錄UCSI民調研究中心官網：www.ucsipoll.org ；或播電0111-8857662；或電郵至: [email protected]。