到大馬添油保證書作廢‧車商被斥不可理喻

2009-07-26

（新加坡）休閒小旅巴車主投訴車商出爾反爾，買了車近1年後，才接到修訂版的汽車保證書條規，指車子若到過大馬添柴油，汽車保證書將作廢，車行不會負責車輛的維修。

車主許清輝（40歲）申訴，去年8月，他花了6萬8000元（約馬幣16萬3200令吉）向車商買了1台豐田歐盟四（Euro-IV）柴油驅動的休閒小旅巴。

他指出，最近車商寄了一封信給他，內容提到歐盟四柴油驅動車車主，在汽車保證期間只能在指定的加油站添油，另外凡是維修工作，也只能在指定的車行進行。

“車主不遵守上述規定，汽車保證書會作廢，車商不再保障車輛的維修。”

許清輝認為這個規定很不可理喻，因為一般休閒小旅巴車的汽車保證書長達3年，或直到車輛行駛了6萬公里。

“我的車還有兩年的保證期，我不明白車商為甚麼不一開始賣車就列好規矩，而不是在賣車約1年後，才來更改汽車保證書規矩，這樣對我們消費者非常不公平。”

最令許氏感到疑惑的是，車商不允許車主在大馬添柴油。“車商太不近人情，也不合邏輯。我們有時會載乘客到大馬旅遊，車子沒油了，這該怎麼辦？”

車商：把問題減到最低

車商負責人指出，他們最近才得知豐田歐盟四（Euro-IV）柴油驅動的車輛，出現排氣管容易阻塞的問題。

“我們為了預防問題進一步擴大惡化，就發信給車主提醒他們凡維修或添油工作，必須到我們指定批准的車行或油站進行。”

他強調，他們不是出爾反爾，而是要協助車主將問題的殺傷力減到最低。

他說，大馬柴油的品質和獅城柴油的品質不同，所以車商希望車主可以配合，不到大馬添油，免得車輛出現狀況。