國內
講華語 迎遊客 6職員駐守機場
(吉隆坡30日訊)馬來西亞機場控股公司即起,在吉隆坡國際機場KLIA和吉隆坡第二國際機場klia2內數個主要定點,安排了6名會說流利華語的職員,為不諳馬來語的旅客提供支援,包括中國與香港遊客。
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交通部長陸兆福在臉書貼文提到,這些主要的地點包括了衛星航站樓、終端航站樓、入境處和行李提取處。
他聲稱,有關職員的服務時間是從早上8時至晚間10時許;有關時段也是中國與香港班機抵隆的高峰時段。
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機場控股公司同時也和數個教育學府與機構接洽,鼓勵更多會說華語的人才兼職為來馬的旅客提供服務。
說華語職員8am-10pm駐守
部長在9月26日於吉隆坡國際機場出席《中國公民赴馬來西亞領保指南》及中國遊客溝通協調處推介禮時曾表示,該部已和機場管理層及旅遊局商討,盡快在機場抵達處和入境處安排更多會說華語的職員,解決中港遊客來馬因語言不通,所引起的問題。
他提及,機場已安排一些戴上“問我”(Ask Me)肩帶的職員,在機場範圍內協助遊客,但這些職員主要是以英語為媒介。
“我已和機場管理層及旅遊局商量,安排一些會說華語的職員,戴著‘我會說華語’的牌子,並在抵達處提供協助。
陸兆福表示,雖然入境處已設有“中國遊客溝通協調處”的櫃檯,但此入境處與抵達處有一段距離,因此會在抵達處增加安排諳華語的職員提供服務。
他補充,大馬機場會盡快推行此服務,以應付中國國慶長假,即“十一黃金周”的遊客需求。
“機場當局需增加更多人手,也可尋找志願者,包括在馬留學的中國學生。”
 
 
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