KTMB不許其他平台售票 官網又常壞 乘客怒
（新加坡17日訊）往返新馬的短程火車服務，要網上買車票如今只能在KTMB官網購買，但網站常常失靈，往返兩地的民眾怨聲載道。
每天往返新山中央車站及新加坡兀蘭的短程火車服務（Shuttle Tebrau）由馬來西亞鐵道公司（KTMB）提供，每趟只需5分鐘。不少新加坡人為了躲避新柔長堤和第二通道的擁堵情況，會提前在網上訂購短程火車票。
網友指官網系統難用
然後，不少乘客發現近來新加坡人經常使用的訂票平台如easybook、ktmtrain和busonlineticket等都顯示“KTM列車購票服務目前暫時無法使用”的字樣。據了解，如今KTMB只允許乘客在官方網站購買火車票，其他網上平台一律不再售賣火車票。
一名在KTMB官網訂票，卻頻頻遇到系統故障的網民，前日（15日）在臉書貼出訂票時遇到系統故障的照片，並生氣地對該公司提出質疑：“你哪來的信心自己賣票的？”
網友還說官網系統難用，並說IT工程師不過關！
記者昨天走訪兀蘭關卡KTM售票處，發現排了長長的人龍，職員在百忙中向記者表示，最近親自來買票的人數有增無減，自己快忙不過來。
她希望公司加強網上購票服務，這樣她可以把精力放在處理緊急事件，如幫助一些票根有問題的乘客。
提早1個月訂不到票
有民眾提早一個月都訂不到票，親自排隊發現已售罄。
鍾先生（60歲，自雇人士）一家六口計劃在10月初到馬來西亞度假，他說：“我們為了要避開巴士車輛的堵塞情況，上週就開始在網站上訂票。”
官網系統反復故障
然而，官網系統反復故障，鍾先生每天都打電話到KTMB詢問，但得到的回復是系統還沒準備好。
鍾先生為此昨天特地到兀蘭關卡的櫃台排隊，卻被告知原來要訂的班次已經賣光，坦言受挫。“為了這個車票，真的很折騰！況且，這裡（售票處）沒有廁所，老人排長隊也很不方便。”
不過，也有民眾無奈表示習慣就好。林女士（43歲，銀行人員）長期在新加坡工作，每個星期回馬來西亞老家，為了確保順利訂到票，一般一個月前就會在官網搶購火車票。她說，官網上偶爾會出現“系統完全下線”的訊息，每次可長達好幾天，她遇過至少兩次，只能無奈接受。